Roamify-hjelpesenter - eSIM-støtte, vanlige spørsmål og kundeservice
Har du noen spørsmål?
La oss snakke
Vårt døgnåpne supportteam er her for å hjelpe deg!
© 2026 ved RoamifyFølg oss på:
Har du noen spørsmål?
© 2026 ved RoamifyVårt døgnåpne supportteam er her for å hjelpe deg!
© 2026 ved RoamifyFølg oss på:
Det er flere grunner til at du kan ha problemer med å skanne QR-koden din.
Vi har laget en sjekkliste slik at du raskt kan identifisere problemet:
Hvis du har sjekket om telefonen din er kompatibel, kan du gå videre til trinn 2.
Hvis du er usikker, sjekk vår oppdaterte liste for å se om telefonmodellen din er der.
Du må også sørge for at enheten din er ulåst og kompatibel.
Det viser seg at telefonen din ikke er kompatibel. Ta kontakt, så finner vi en løsning.
Du kan ikke skanne QR-koden fra telefonens kamera.
Du må gå til telefonens innstillingsmeny og følge riktig prosess slik at telefonen din vet at du skanner en eSIM.
For mer informasjon om hvordan du setter opp din eSIM, sjekk den relevante guiden for enheten din:
Du kan ikke installere en eSIM uten en Wi-Fi-tilkobling.
Hvis du ikke er tilkoblet, vil du ikke kunne skanne QR-koden riktig.
Vi anbefaler å installere en eSIM hjemme før du reiser, slik at du har en pålitelig Wi-Fi-tilkobling.
Viktig: Skann koden for å installere din eSIM, men ikke aktiver den for mobildata ennå. Vent til du ankommer destinasjonen din for å aktivere dataroaming.
Hvis QR-koden din fortsatt ikke skannes, kan det være et problem med telefonens kamera.
Hver eSIM har et referansenummer som du kan bruke for å aktivere den.
Hos Roamify sender vi deg referansenummeret i samme e-post som din QR-kode.
Når du blir bedt om å skanne QR-koden, trykk på “Skriv inn detaljer manuelt” og legg inn dataene som ble sendt til deg for manuell installasjon.
En eSIM QR-kode kan bare skannes én gang.
Den vil ikke fungere hvis du prøver å skanne den flere ganger, og du kan motta en melding som sier: “Dataplan kan ikke legges til.”
Du kan allerede ha installert din eSIM med suksess, så gå til din SIM-kortbehandler/Mobilinnstillinger for å sjekke om eSIM-en er i telefonen din.
Hvis din eSIM ikke har blitt installert, kontakt oss via vår nettside.
Hvis du har prøvd alle metodene ovenfor og fortsatt ikke kan skanne QR-koden din, vennligst ta kontakt med oss direkte via vår nettprat.
Vårt kundestøtteteam jobber 24/7, og vi er sikre på at vi finner en løsning!
