Centrum pomocy Roamify — wsparcie eSIM, często zadawane pytania i obsługa klienta
Masz jakieś pytania?
Porozmawiajmy
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Nasz zespół wsparcia 24/7 jest gotowy, aby Ci pomóc!
Po usunięciu eSIM z iPhone'a, iOS czasami zachowuje wpis widmo w Ustawienia > Sieć komórkowa. Dzieje się tak, ponieważ profil eSIM jest usuwany z sieci operatora, ale lokalny zapis urządzenia nie jest w pełni wyczyszczony — znany problem w iOS 16 i wcześniejszych, choć może wystąpić także w nowszych wersjach.
Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces całkowitego usunięcia usuniętej eSIM z iPhone'a.
Kiedy usuwasz eSIM, iOS usuwa profil operatora, ale może pozostawić resztkowy wpis w ustawieniach Sieci komórkowej. Ten wpis widmo może pojawić się jako nienazwany plan, wyszarzona linia lub wywołać monit „Aktualizuj kontakty”. To kosmetyczny błąd iOS w większości przypadków — eSIM nie jest już aktywna — ale może być mylący i warto go odpowiednio usunąć.
Możesz potrzebować usunąć eSIM, jeśli:
Ważne: Nie usuwaj eSIM jako kroku rozwiązywania problemów, chyba że zostaniesz do tego skierowany przez swojego operatora. Jeśli usuniesz eSIM, będziesz musiał skontaktować się z operatorem, aby uzyskać nową.
Jeśli wpis nadal się pojawia po ponownym uruchomieniu, przejdź do poniższych kroków.
Jeśli wpis eSIM nadal się pojawia po wykonaniu powyższych kroków:
Uwaga: Resetowanie ustawień sieci usunie również zapisane hasła Wi-Fi i konfiguracje VPN. Upewnij się, że masz te dane pod ręką przed kontynuowaniem.
Jeśli Twój iPhone wyświetla monit „Aktualizuj kontakty” po usunięciu, jest to oddzielne zachowanie iOS związane z numerem telefonu powiązanym z eSIM — nie oznacza to, że eSIM jest nadal aktywny.
Rozwiązanie jest proste: stuknij „Zaktualizuj kontakty” i monit zniknie. Wpis eSIM zniknie z ustawień Sieci komórkowej.
Jeśli przygotowujesz się do sprzedaży lub oddania swojego iPhone'a, możesz usunąć eSIM jako część pełnego resetu urządzenia. Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub Wyzeruj iPhone > Wymaż całą zawartość i ustawienia. Podczas tego procesu iOS zapyta, czy chcesz zachować, czy usunąć eSIM — wybierz Wymaż aby usunąć go całkowicie.
Jeśli eSIM nadal się pojawia po wykonaniu wszystkich tych kroków, skontaktuj się z zespołem wsparcia Roamify za pośrednictwem czatu na żywo na stronie internetowej. Możemy pomóc w usunięciu na poziomie konta, jeśli to konieczne.
Możesz również uznać te przewodniki za pomocne: