Centrul de ajutor Roamify - Asistență eSIM, întrebări frecvente și serviciu pentru clienți
Aveți întrebări?
Hai să vorbim
Echipa noastră de suport 24/7 este aici să te ajute!
Echipa noastră de suport 24/7 este aici să te ajute!
Planul tău de date eSIM începe în momentul în care îl activezi pe telefonul tău.
Trebuie să scanezi un cod QR pentru a instala eSIM-ul tău. Totuși, acest lucru nu pornește planul tău de date.
După scanarea codului, eSIM-ul tău va fi descărcat și vei avea opțiunea de a-l activa, permițând roamingul de date. Numărul de zile din planul tău va începe să scadă când faci acest lucru.
Dacă lași eSIM-ul dezactivat, planul tău nu va începe și nu vei pierde nicio zi din durata planului tău.
Poți apoi să-l activezi mai târziu, când ajungi la destinație.
Pe scurt, numărul de zile din plan va începe să scadă când activezi eSIM-ul, nu când îl instalezi.
Nu, poți cumpăra un eSIM oricând dorești.
După ce ai făcut achiziția, poți aștepta cât dorești înainte de a scana codul QR.
Cumpărarea unui eSIM nu pornește automat planul tău.
Activează eSIM-ul în aceeași zi în care călătorești pentru a profita la maximum de planul tău și pentru a evita pierderea oricărei zile de conexiune.
De exemplu, imaginează-ți că mergi în Mexic din 1 până în 15 mai. Dacă ai achiziționat un eSIM de 15 zile pentru Mexic și ai activat planul pe 1 mai, acesta ar dura pe toată durata călătoriei tale.
Dar dacă l-ai activat pe 30 aprilie, cele 15 zile s-ar termina înainte de sfârșitul călătoriei tale.
Totuși, dacă planul tău eSIM durează mai mult decât durata călătoriei tale (de exemplu, un eSIM de 12 zile pentru o călătorie de 5 zile), poți configura eSIM-ul cu câteva zile în avans.
Asigură-te doar că nu activezi eSIM-ul prea mult în avans.
Ce se întâmplă dacă îmi activez eSIM-ul înainte de a ajunge la destinație?
Probabil că îți vei activa planul chiar dacă nu ești în țara de destinație.
De aceea, recomandăm întotdeauna să activezi roamingul de date eSIM în ziua în care ajungi la destinație.