Centrul de ajutor Roamify - Asistență eSIM, întrebări frecvente și serviciu pentru clienți
Aveți întrebări?
Hai să vorbim
Echipa noastră de suport 24/7 este aici să te ajute!
Echipa noastră de suport 24/7 este aici să te ajute!
Cum dezactivez un eSIM?
Urmați acești pași pentru a dezactiva un plan eSIM..
Pot avea cardul meu SIM și eSIM-ul Roamify active în același timp?
Poți seta dispozitivul tău să utilizeze cardul SIM pentru apeluri și mesaje text, în timp ce te bazezi pe eSIM-ul Roamify pentru date...
Pot folosi cardul meu SIM și Roamify eSIM în același timp?
Da, poți folosi cardul tău SIM fizic și Roamify eSIM simultan, permițându-ți să comuți între ele pentru diferite opțiuni de rețea în timpul călătoriilor.
Cum funcționează dual SIM?
Dual SIM îți permite să folosești două cartele SIM pe un singur dispozitiv, permițând linii separate pentru apeluri, mesaje și date. Funcționează atât cu tehnologia SIM fizică, cât și cu eSIM.
Pot folosi două eSIM-uri în același timp?
Da, poți folosi două eSIM-uri simultan pe dispozitive compatibile, permițându-ți să gestionezi mai multe planuri, cum ar fi un eSIM personal și unul de călătorie, fără a le schimba.
Cum să activezi planul de Date + Apeluri Europene de la Roamify
Majoritatea planurilor Roamify necesită doar ca utilizatorii să instaleze și să activeze eSIM-ul. Totuși, unele planuri necesită un pas sau două în plus. În mod specific, planul de Date + Apeluri Europene de la Roamify.
Care sunt opțiunile mele pentru apeluri dacă am un eSIM doar pentru date?
Chiar dacă aveți un eSIM doar pentru date, există multe opțiuni diferite pentru apeluri, deoarece există sute de aplicații terțe din care puteți alege. ..
Pot folosi tethering (Personal Hotspot)?
Majoritatea eSIM-urilor Roamify îți permit să partajezi date prin Wi-Fi cu alte dispozitive...
Când ar trebui să îmi instalez eSIM-ul?
Pentru a configura cu succes eSIM-ul, veți avea nevoie de o conexiune Wi-Fi. Vă recomandăm să instalați și să activați eSIM-ul chiar înainte de plecare...
Cum să instalați și să activați un eSIM pe Huawei?
Pentru a instala și activa un eSIM pe un dispozitiv Huawei, urmați pașii furnizați în instrucțiunile operatorului dvs., asigurându-vă că telefonul dvs. suportă funcționalitatea eSIM.
Cum să instalați eSIM pe dispozitivul Samsung Galaxy S22?
Instalați eSIM pe dispozitivul Samsung S22
Cum pot verifica utilizarea curentă a datelor?
Află cum să verifici utilizarea curentă a datelor pe eSIM-ul tău pentru a-ți monitoriza consumul și a evita depășirea limitelor de date cu Roamify.
Pot folosi eSIM-ul meu ca dual SIM?
Da, poți folosi eSIM-ul tău ca dual SIM pe dispozitive compatibile, permițându-ți să gestionezi atât un SIM fizic, cât și un eSIM pentru rețele sau planuri diferite.
Cum îmi configurez eSIM-ul?
Pentru a configura eSIM-ul, urmați pur și simplu instrucțiunile furnizate împreună cu codul QR de activare. Scanați codul prin setările dispozitivului pentru a finaliza procesul.
Instalarea pe un dispozitiv Samsung
Cum să instalezi eSIM pe un dispozitiv Samsung
Ce este eUICC și cum funcționează?
eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) este o tehnologie care permite aprovizionarea și gestionarea de la distanță a eSIM-urilor, oferind flexibilitate pentru conectivitatea dispozitivelor mobile.
eSIM-ul meu îmi permite să folosesc toate aplicațiile și site-urile web?
Poți folosi majoritatea aplicațiilor și site-urilor web cu un eSIM Roamify, atâta timp cât nu există restricții impuse de aplicația sau site-ul specific.
Primesc codul QR imediat după achiziție?
Imediat ce efectuați achiziția, trimitem codul QR pentru eSIM. Ar trebui să primiți un email în câteva minute...
Cum să activezi eSIM-ul Roamify pentru Africa
eSIM Roamify Africa
Pot folosi iMessage/Facetime cu eSIM-ul meu Roamify?
Da! iMessage/Facetime sunt ambele compatibile cu eSIM-ul tău...
Care sunt cele două moduri principale de a instala un eSIM Roamify?
Descărcarea și instalarea unei cartele SIM integrate nu este atât de complicată pe cât ar părea. Poți alege una dintre cele două metode:
De ce primesc mesaje text pe eSIM-ul meu?
Primirea mesajelor text pe eSIM-ul tău ar putea fi cauzată de setările operatorului, configurațiile rețelei sau activarea serviciilor legate de planul tău eSIM.
Ce este iSIM și cum funcționează?
iSIM (Integrated SIM) este o tehnologie nouă care integrează funcționalitatea SIM direct în procesorul principal al unui dispozitiv, eliminând necesitatea unui card SIM fizic.
Cum instalez manual un eSIM Roamify pe dispozitivul meu Samsung Galaxy?
Pentru a instala manual un eSIM Roamify pe Samsung Galaxy, accesează Setări, selectează "Rețea mobilă," apoi "Adaugă plan mobil," și introdu detaliile eSIM furnizate.
Instalarea pe un dispozitiv IOS
Există două metode principale pentru a instala un eSIM Roamify pe un dispozitiv IOS. Metoda codului QR și metoda manuală. Întotdeauna recomandăm să folosiți metoda codului QR, deoarece este cea mai simplă...
Cum configurez un hotspot pe un iPhone?
Accesează Setări > Date mobile > Hotspot personal și permite altora să se conecteze...
Ce este un plan de date internațional?
Un plan de date internațional îți permite să folosești date mobile în timp ce călătorești în străinătate, asigurându-te că rămâi conectat fără costuri excesive de roaming.
Cum să activezi planul de date nelimitate Roamify pentru Japonia pe Android
Instrucțiuni de instalare eSIM Roamify pentru planul de date nelimitate din Japonia pe Android
Când începe planul meu de date eSIM?
Planul de date eSIM Roamify începe imediat ce îl activezi, permițându-ți să începi să folosești datele imediat, în funcție de data de început a planului selectat.
Cum pot reîncărca (adăuga mai mulți GB) un eSIM Roamify?
Puteți reîncărca cu ușurință (adăuga mai mulți GB) prin aplicația Roamify sau site-ul Roamify (vă rugăm să rețineți - nu toate eSIM-urile au disponibilitate de reîncărcare)...
Pot folosi WhatsApp cu eSIM-ul meu Roamify?
Absolut! Când obții un eSIM, numărul tău de WhatsApp rămâne același, ceea ce înseamnă că îți păstrezi numărul, conversațiile și contactele...
Pot primi apeluri telefonice pe numărul meu principal?
A avea un eSIM doar pentru date nu înseamnă că nu poți folosi o altă linie pentru apeluri și mesaje text. Pur și simplu activează linia ta principală și seteaz-o ca linie de Voce Implicită...
Ce se întâmplă cu datele neutilizate după încheierea planului meu?
Datele neutilizate expiră la sfârșitul planului tău și nu pot fi transferate în ciclul următor, așa că asigură-te că folosești toate datele înainte de încheierea planului.
Cum pot verifica cât de multă date am folosit?
Puteți verifica utilizarea datelor accesând setările de pe dispozitivul dumneavoastră sau prin contul Roamify pentru a monitoriza datele rămase și detaliile de utilizare.
Codul meu QR nu funcționează. Ce ar trebui să fac?
Dacă codul tău QR nu funcționează, asigură-te că scanezi codul corect pentru eSIM-ul tău. Încearcă să repornești dispozitivul sau contactează suportul pentru asistență suplimentară.
Instalare pe un dispozitiv Android
Există două metode principale pentru a instala un eSIM Roamify pe un dispozitiv Android. Metoda cu cod QR și metoda manuală. Vă recomandăm întotdeauna să folosiți metoda cu cod QR, deoarece este cea mai simplă...
Cum configurez un Hotspot pe Android?
Doar accesează Setări > Rețea și Internet, atinge Hotspot Wi-Fi / Partajare conexiune și activează hotspot-ul tău...
Configurarea APN pentru eSIM-urile Roamify: Ghid pas cu pas
Află cum să configurezi setările APN pentru eSIM-ul tău Roamify pentru a asigura o conectivitate optimă la rețea și o utilizare fără probleme a datelor în timpul călătoriilor.
Ce se întâmplă cu datele neutilizate după perioada de valabilitate?
Perioada de valabilitate este timpul în care poți folosi pachetul de date eSIM. Odată ce perioada de valabilitate se încheie, nu poți folosi datele neutilizate rămase.