Trung tâm trợ giúp Roamify - Hỗ trợ eSIM, Câu hỏi thường gặp & Dịch vụ khách hàng
Bạn có bất kỳ câu hỏi nào?
Hãy nói chuyện
Nhóm hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn!
Nhóm hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn!
Gói dữ liệu eSIM của bạn bắt đầu ngay khi bạn kích hoạt nó trên điện thoại của mình.
Bạn phải quét mã QR để cài đặt eSIM của mình. Tuy nhiên, điều này không bắt đầu gói dữ liệu của bạn.
Sau khi quét mã, eSIM của bạn sẽ được tải xuống, và bạn sẽ có tùy chọn kích hoạt nó, cho phép chuyển vùng dữ liệu. Số ngày trong gói của bạn sẽ bắt đầu đếm ngược khi bạn làm điều này.
Nếu bạn để eSIM của mình không kích hoạt, gói của bạn sẽ không bắt đầu, và bạn sẽ không mất ngày nào từ thời gian của gói.
Sau đó, bạn có thể kích hoạt nó sau khi đến điểm đến của mình.
Tóm lại, số ngày trong gói sẽ bắt đầu đếm ngược khi bạn kích hoạt eSIM của mình, không phải khi bạn cài đặt nó.
Không, bạn có thể mua eSIM bất cứ khi nào bạn muốn.
Sau khi mua, bạn có thể chờ bao lâu tùy thích trước khi quét mã QR.
Mua eSIM không tự động bắt đầu gói của bạn.
Kích hoạt eSIM của bạn vào cùng ngày bạn đi du lịch để tận dụng tối đa gói của bạn và tránh mất ngày kết nối nào.
Ví dụ, tưởng tượng bạn đang đi Mexico từ ngày 1 đến ngày 15 tháng 5. Nếu bạn mua một eSIM Mexico 15 ngày và kích hoạt gói của bạn vào ngày 1 tháng 5, nó sẽ kéo dài cho toàn bộ chuyến đi của bạn.
Nhưng nếu bạn kích hoạt nó vào ngày 30 tháng 4, 15 ngày sẽ hết trước khi chuyến đi của bạn kết thúc.
Tuy nhiên, nếu gói eSIM của bạn kéo dài hơn thời gian chuyến đi của bạn (ví dụ, một eSIM 12 ngày cho chuyến đi 5 ngày), bạn có thể thiết lập eSIM của mình vài ngày trước.
Chỉ cần đảm bảo bạn không kích hoạt eSIM của mình quá sớm.
Điều gì xảy ra nếu tôi kích hoạt eSIM trước khi đến điểm đến của mình?
Bạn có thể sẽ kích hoạt gói cước của mình ngay cả khi bạn chưa ở quốc gia điểm đến.
Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn khuyên bạn nên kích hoạt chuyển vùng dữ liệu eSIM vào ngày bạn đến điểm đến của mình.