Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
© 2026 autor RoamifySledujte nás na:
Pokud je vaše Roamify eSIM nainstalována, ale nepřipojuje se k místní síti, postupujte podle těchto kroků. Projděte je v pořadí — většina problémů s připojením je vyřešena druhým nebo třetím krokem.
Důležité: Během řešení problémů nesmažte svou eSIM. Jakmile je smazána, eSIM se stává neplatnou a nelze ji znovu nainstalovat.
Než se pustíte do kroků, zde jsou nejčastější příčiny problémů s připojením na Androidu:
Toto je nejběžnější oprava. Zařízení s Androidem se dodávají s vypnutým roamingem, a bez něj se vaše eSIM nemůže připojit k místní síti v zahraničí.
Automatický výběr sítě někdy vybere nekompatibilního operátora. Ruční výběr sítě přinutí vaše zařízení připojit se k podporované síti.
Mít více aktivních SIM může způsobit, že vaše zařízení směruje data přes nesprávnou linku, zejména pokud je vaše domácí SIM stále aktivní.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, může být nutné ručně nastavit APN (Access Point Name).
Pro úplné pokyny k nastavení APN viz Konfigurace APN pro Roamify eSIMs.
Tím donutíte vaše zařízení znovu se zaregistrovat v místní síti a vymažete jakýkoli dočasný stav připojení.
Pokud žádný z výše uvedených kroků váš problém nevyřeší, kontaktujte podporu Roamify prostřednictvím živého chatu na webu nebo přes chat v aplikaci na iOS nebo Android. Připravte si prosím číslo objednávky a model zařízení.
Tyto průvodce by vám mohly být také užitečné:
Proč můj Android ukazuje signál, ale nemá internet?
To obvykle znamená, že je vypnutý datový roaming nebo je špatně nastavena SIM jako datová linka. Začněte krokem 1 (povolit roaming) a krokem 3 (zakázat ostatní SIM).
Mohu smazat a znovu nainstalovat svou eSIM Roamify, abych ji opravil?
Ne — nesmažte svou eSIM. Jakmile je eSIM smazána z vašeho zařízení, stává se trvale neplatnou. Kontaktujte podporu Roamify, pokud potřebujete pomoc na úrovni účtu.
Moje pole APN je zašedlé — co mám dělat?
Některá zařízení Android uzamknou pole APN, když je aktivní profil operátora. Zkuste restartovat zařízení nebo kontaktujte podporu Roamify pro konkrétní pokyny k vašemu modelu zařízení.
Platí tento průvodce pro zařízení Samsung?
Zařízení Samsung mají mírně odlišné menu Nastavení. Podívejte se na vyhrazený průvodce řešením problémů Samsung pro podrobné pokyny.
