Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
© 2026 autor RoamifySledujte nás na:
Aktivovali jste data na svém telefonu, povolili roaming a máte pokrytí sítě — ale stále nejste připojeni k internetu. Pravděpodobně je vaše APN (Access Point Name) špatně nakonfigurováno.
APN je brána mezi vaší mobilní sítí a internetem. Říká vašemu telefonu, jaké nastavení sítě použít pro data. Když přepnete na Roamify eSIM, vaše APN by se mělo automaticky aktualizovat — ale někdy se to nestane správně, zejména na zařízeních Android nebo po ruční instalaci eSIM. Když je APN špatně, váš telefon ukazuje signál, ale nemůže načíst žádná data.
Před ručním zadáním vašeho APN zkontrolujte sekci Technické specifikace pro vaši destinaci na webu Roamify. Správná hodnota APN se liší podle země a plánu. Například APN pro Evropu je orange.
Pro většinu plánů Roamify následuje nastavení APN tuto strukturu:
Pole
Hodnota
Název APN
Jak je uvedeno v Technických specifikacích pro vaši destinaci
Typ APN
default,supl
MCC / MNC
Auto
Uživatelské jméno
(nechte prázdné)
Heslo
(nechte prázdné)
Poznámka: Pokud jste zakoupili jeden z následujících plánů, postupujte podle jeho speciálního průvodce:
Jinak pokračujte podle níže uvedených kroků.
Pokud jste APN zadali správně, ale stále se nemůžete připojit, zkuste tyto kroky:
Pro řešení problémů specifických pro zařízení, viz:
Musím konfigurovat APN pro svou Roamify eSIM?
Ve většině případů ne — APN se nastaví automaticky při instalaci vaší Roamify eSIM. Nicméně, některá zařízení (zejména telefony Android) mohou vyžadovat ruční zadání. Pokud máte signál, ale žádná data, ruční konfigurace APN je první věc, kterou byste měli zkusit.
Proč se moje Roamify eSIM nepřipojuje k datům?
Nejčastější příčiny jsou: datový roaming je vypnutý, je nastaven špatný APN, nebo eSIM není vybrána jako aktivní datová linka. Zkontrolujte všechny tři možnosti, než kontaktujete podporu. Můžete se také podívat na naše průvodce řešením problémů specifických pro zařízení, které jsou uvedeny výše.
Jak resetovat nastavení APN na iPhone?
Na iPhonu nelze smazat jednotlivé záznamy APN — pole je upravitelné, ale nelze ho smazat. Pro resetování přejděte do Nastavení > Mobilní data > [Roamify plán] > Mobilní datová síť a vymažte pole APN, poté zadejte správnou hodnotu. Pokud je pole zašedlé, zkuste resetovat nastavení sítě přes Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat > Resetovat nastavení sítě (poznámka: tím se také odstraní uložená hesla k Wi-Fi).
Jak resetuji nastavení APN na Androidu?
Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Mobilní sítě > Názvy přístupových bodů. Klepněte na tříbodové menu a vyberte Obnovit na výchozí, nebo ručně smažte nesprávný záznam APN a vytvořte nový se správnými hodnotami.
Kde najdu správné APN pro svou destinaci?
Hodnota APN pro každou zemi je uvedena v sekci Technické specifikace na webu Roamify, když si prohlížíte plán své destinace. Je také zahrnuta v potvrzovacím e-mailu vaší objednávky.
Pokud jste postupovali podle těchto kroků a stále se nemůžete připojit, náš podpůrný tým je k dispozici prostřednictvím živého chatu na webu Roamify. Můžete také prozkoumat související průvodce:
