Centrum nápovědy Roamify – podpora eSIM, časté dotazy a zákaznický servis
Máte nějaké otázky?
Pojďme si promluvit
Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
Náš tým podpory 24/7 je tu, aby vám pomohl!
Většina plánů Roamify vyžaduje pouze instalaci a zapnutí eSIM. Některé plány však vyžadují jeden nebo dva další kroky. Konkrétně evropský datový a volací plán Roamify. Po instalaci eSIM jsou zde dva další kroky:
Zadejte PIN pro aktivaci eSIM v cílové destinaci
PIN kód je: 0000



Nakonfigurujte uživatelské jméno a heslo APN eSIM na "orange."
1. Přejděte do Nastavení
2. Přejděte do Mobilní data
3. Klepněte na 'Mobilní datová síť'
4. Klepněte na 'eSIM', kterou jste právě nainstalovali.
5. Zadejte níže uvedené informace o APN a najděte odpovídající pole:
6. Uložte nastavení

1. Přejděte do Nastavení
2. Klepněte na 'Sítě a internet'
3. Klepněte na SIM
4. Klepněte na vaši Roamify eSIM
5. Klepněte na 'Názvy přístupových bodů'
6. Klepněte na ikonu + v pravém horním rohu pro vytvoření nového APN
7. Zadejte níže uvedené informace o APN a najděte odpovídající pole:
8. Uložit nastavení
9. Ujistěte se, že obě možnosti „Mobilní data“ a „Datový roaming“ jsou povoleny.

1. Přejděte do Nastavení
2. Klepněte na Připojení
3. Klepněte na Mobilní sítě
4. Klepněte na „Názvy přístupových bodů“
5. Klepněte na 'Přidat' v pravém horním rohu pro vytvoření nového APN
7. Zadejte níže uvedené informace o APN a najděte odpovídající pole:
8. Uložit nastavení
9. Ujistěte se, že jsou povoleny obě možnosti „Mobilní data“ a „Datový roaming“.

Pokud jste eSIM ještě nenainstalovali, navštivte prosím tuto stránku pro pokyny:
Q: Ověřovací textová zpráva:
A: Pokud obdržíte textovou zprávu s žádostí o ověření identity, prosím ignorujte ji, protože není vyžadována. Mohly by nastat neočekávané chyby, pokud byste tak učinili!
Q: Jak mohu uskutečnit hovor?
A: Vytočte + (nebo 00) následované kódem země, poté číslem, na které chcete volat. Například, pro uskutečnění hovoru do Španělska vytočte +34 (kód země pro Španělsko), následované telefonním číslem, na které chcete volat.
Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte kontaktovat podporu.