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Wenn Ihr Roamify eSIM installiert ist, aber keine Verbindung zum lokalen Netzwerk herstellt, folgen Sie diesen Schritten. Arbeiten Sie sie der Reihe nach durch — die meisten Verbindungsprobleme werden bei Schritt zwei oder drei gelöst.
Wichtig: Löschen Sie Ihr eSIM nicht während der Fehlersuche. Einmal gelöscht, wird ein eSIM ungültig und kann nicht neu installiert werden.
Bevor Sie mit den Schritten beginnen, hier die häufigsten Ursachen für Verbindungsprobleme auf Android:
Dies ist die häufigste Lösung. Android-Geräte werden mit deaktiviertem Roaming ausgeliefert, und ohne Roaming kann Ihre eSIM keine Verbindung zu einem lokalen Netzwerk im Ausland herstellen.
Die automatische Netzauswahl wählt manchmal einen inkompatiblen Anbieter aus. Durch die manuelle Auswahl des Netzwerks wird Ihr Gerät auf ein unterstütztes umgestellt.
Mehrere aktive SIMs können dazu führen, dass Ihr Gerät Daten über die falsche Leitung leitet, insbesondere wenn Ihre Heim-SIM noch aktiv ist.
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht gelöst haben, muss Ihr APN (Access Point Name) möglicherweise manuell eingestellt werden.
Für vollständige Anweisungen zur APN-Einrichtung siehe APN-Konfiguration für Roamify eSIMs.
Dies zwingt Ihr Gerät, sich im lokalen Netzwerk neu zu registrieren und löscht jeden temporären Verbindungsstatus.
Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihr Problem löst, kontaktieren Sie den Roamify-Support über den Live-Chat auf der Website oder über den In-App-Chat in der iOS- oder Android-App. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Gerätemodell bereit.
Diese Anleitungen könnten Ihnen ebenfalls hilfreich sein:
Warum zeigt mein Android ein Signal, aber kein Internet?
Dies bedeutet normalerweise, dass das Datenroaming deaktiviert ist oder die falsche SIM als Datenleitung eingestellt ist. Beginnen Sie mit Schritt 1 (Roaming aktivieren) und Schritt 3 (andere SIMs deaktivieren).
Kann ich meine Roamify eSIM löschen und neu installieren, um sie zu reparieren?
Nein — löschen Sie Ihre eSIM nicht. Sobald eine eSIM von Ihrem Gerät gelöscht wird, wird sie dauerhaft ungültig. Kontaktieren Sie den Roamify-Support, wenn Sie Unterstützung auf Kontoebene benötigen.
Mein APN-Feld ist ausgegraut — was soll ich tun?
Einige Android-Geräte sperren das APN-Feld, wenn ein Netzbetreiberprofil aktiv ist. Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, oder kontaktieren Sie den Roamify-Support für gerätespezifische Anleitungen.
Gilt diese Anleitung für Samsung-Geräte?
Samsung-Geräte haben ein leicht abweichendes Einstellungsmenü. Siehe den speziellen Samsung-Fehlerbehebungsleitfaden für Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
