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Sie haben die Daten auf Ihrem Telefon aktiviert, das Roaming eingeschaltet und Netzabdeckung — aber Sie sind immer noch nicht mit dem Internet verbunden. Wahrscheinlich ist Ihr APN (Access Point Name) falsch konfiguriert.
Ein APN ist das Gateway zwischen Ihrem Mobilfunknetz und dem Internet. Es teilt Ihrem Telefon mit, welche Netzwerkeinstellungen für Daten verwendet werden sollen. Wenn Sie zu einer Roamify eSIM wechseln, sollte Ihr APN automatisch aktualisiert werden — aber manchmal passiert dies nicht korrekt, insbesondere auf Android-Geräten oder nach einer manuellen eSIM-Installation. Wenn der APN falsch ist, zeigt Ihr Telefon ein Signal an, kann jedoch keine Daten laden.
Bevor Sie Ihren APN manuell eingeben, überprüfen Sie den Abschnitt Technische Spezifikationen für Ihr Reiseziel auf der Roamify-Website. Der korrekte APN-Wert variiert je nach Land und Tarif. Zum Beispiel ist der APN für Europa orange.
Für die meisten Roamify-Tarife folgen die APN-Einstellungen dieser Struktur:
Feld
Wert
APN-Name
Wie in den Technischen Spezifikationen für Ihr Reiseziel aufgeführt
APN-Typ
default,supl
MCC / MNC
Auto
Benutzername
(leer lassen)
Passwort
(leer lassen)
Hinweis: Wenn Sie einen der folgenden Pläne gekauft haben, folgen Sie bitte stattdessen der entsprechenden Anleitung:
Andernfalls fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Wenn Sie den APN korrekt eingegeben haben, aber immer noch keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie diese Schritte:
Für gerätespezifische Fehlerbehebung siehe:
Muss ich den APN für meine Roamify eSIM konfigurieren?
In den meisten Fällen nicht — der APN wird automatisch eingestellt, wenn Sie Ihre Roamify eSIM installieren. Einige Geräte (insbesondere Android-Telefone) erfordern jedoch möglicherweise eine manuelle Eingabe. Wenn Sie ein Signal, aber keine Daten haben, ist die manuelle Konfiguration des APN der erste Schritt.
Warum verbindet sich meine Roamify eSIM nicht mit Daten?
Die häufigsten Ursachen sind: Datenroaming ist deaktiviert, der falsche APN ist eingestellt oder die eSIM ist nicht als aktive Datenleitung ausgewählt. Überprüfen Sie alle drei, bevor Sie den Support kontaktieren. Sie können auch unsere oben verlinkten gerätespezifischen Fehlerbehebungsanleitungen konsultieren.
Wie setze ich die APN-Einstellungen auf dem iPhone zurück?
Auf dem iPhone können Sie einzelne APN-Einträge nicht löschen – das Feld ist bearbeitbar, aber nicht löschbar. Um es zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > [Roamify-Tarif] > Mobiles Datennetzwerk und löschen Sie das APN-Feld, dann geben Sie den korrekten Wert erneut ein. Wenn das Feld ausgegraut ist, versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen über Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen zurückzusetzen (Hinweis: Dadurch werden auch gespeicherte Wi-Fi-Passwörter entfernt).
Wie setze ich die APN-Einstellungen auf Android zurück?
Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetze > Zugangspunkte. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Auf Standard zurücksetzen, oder löschen Sie den falschen APN-Eintrag manuell und erstellen Sie einen neuen mit den korrekten Werten.
Wo finde ich den richtigen APN für mein Reiseziel?
Der APN-Wert für jedes Land ist im Abschnitt Technische Daten auf der Roamify-Website aufgeführt, wenn Sie den Tarif Ihres Reiseziels anzeigen. Er ist auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten.
Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und immer noch keine Verbindung herstellen können, steht Ihnen unser Support-Team über den Live-Chat auf der Roamify-Website zur Verfügung. Sie können auch verwandte Anleitungen erkunden:
