Roamify Help Center – eSIM-Support, FAQs und Kundenservice
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Unser 24/7-Support-Team ist für Sie da!
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Die Einrichtung einer eSIM könnte nicht einfacher sein.
In diesem Leitfaden erklären wir, wie Sie Ihre eSIM in nur fünf Minuten einrichten können, damit Sie im Ausland mit dem Internet verbunden bleiben.
Lassen Sie uns anfangen!
Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit der eSIM-Technologie kompatibel ist und dass es entsperrt ist.
· Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon auf unserer
· Folgen Sie den Schritten in diesem Leitfaden, um festzustellen, ob Ihr Telefon entsperrt ist.
Sie müssen auch eine stabile Internetverbindung über Wi-Fi oder Ihren lokalen Anbieter haben, wenn Sie die Installation durchführen.
Der beste Zeitpunkt, um Ihre eSIM einzurichten, ist kurz bevor Sie Ihre Reise antreten. Sie können den Einrichtungsprozess bequem von zu Hause aus durchführen.
Denken Sie daran, dass nach der Aktivierung Ihrer eSIM die verbleibenden Tage Ihres Plans abnehmen. Deshalb empfehlen wir, dies kurz vor Ihrer Abreise zu tun.
Sehen Sie sich unsere Anleitungen an, wie Sie eSIMs auf Ihrem Telefon installieren.
Das Einrichten einer eSIM erfordert eine Internetverbindung. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit Wi-Fi verbunden sind, bevor Sie diesen Vorgang starten.
· Den neuen Datentarif hinzufügen - Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > Datentarif hinzufügen. Wenn Sie diese Optionen im Einstellungsmenü Ihres Telefons nicht sehen können, liegt dies möglicherweise am Modell Ihres Telefons. Die spezifischen Schritte für Ihr Telefon finden Sie hier.
· Den QR-Code scannen - Ihr Telefon sollte die Kamera öffnen, sodass Sie nun den QR-Code scannen können, den Sie nach dem Kauf Ihrer eSIM per E-Mail erhalten haben. Am einfachsten ist es, wenn Sie Ihren QR-Code auf dem Computerbildschirm geöffnet oder ausgedruckt haben, damit Sie ihn mit Ihrem Telefon scannen können. Wenn Sie den QR-Code nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, und wir können überprüfen, ob etwas schiefgelaufen ist.
· Den Download starten - Sobald Sie den QR-Code gescannt haben, können Sie die eSIM auf Ihr Telefon herunterladen. Falls erforderlich, müssen Sie möglicherweise auf „Bestätigen“ tippen, um den Download zu starten.
· Wählen Sie einen Namen für Ihren Datentarif - Sie können ihm jetzt einen Namen geben, um ihn von Ihrer anderen SIM-Karte zu unterscheiden. Wir empfehlen, ihn Roamify zu nennen.
· Richten Sie Ihre eSIM nur für Daten ein - Wählen Sie den neuen Datentarif als Option für „nur Daten“. Sie können Ihre ursprüngliche SIM für Anrufe und Textnachrichten behalten.
· Mobile Daten und Datenroaming einschalten - Um Ihren Tarif zu aktivieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sowohl mobile Daten als auch Datenroaming in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert haben.
Zögern Sie nicht, uns über den Live-Chat auf unserer Website zu kontaktieren.
Sie finden ihn in der unteren rechten Ecke. Ein Mitglied unseres Kundenserviceteams wird dort sein, um Ihnen bei allem zu helfen, was Sie benötigen.