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Después de eliminar una eSIM de tu iPhone, iOS a veces retiene una entrada fantasma en Ajustes > Datos móviles. Esto sucede porque el perfil de eSIM se elimina de la red del operador, pero el registro local del dispositivo no se borra completamente — un problema conocido en iOS 16 y versiones anteriores, aunque también puede ocurrir en versiones más nuevas.
Esta guía te explica cómo eliminar completamente una eSIM eliminada de tu iPhone.
Cuando eliminas una eSIM, iOS elimina el perfil del operador pero puede dejar una entrada residual en los ajustes de Datos móviles. Esta entrada fantasma puede aparecer como un plan sin nombre, una línea atenuada o activar un aviso de “Actualizar contactos”. Es un error cosmético de iOS en la mayoría de los casos — la eSIM ya no está activa — pero puede ser confuso y vale la pena aclararlo adecuadamente.
Podrías necesitar borrar tu eSIM si:
Importante: No borres tu eSIM como un paso de solución de problemas a menos que tu operador te lo indique. Si borras tu eSIM, necesitarás contactar a tu operador para obtener una nueva.
Si la entrada aún aparece después de reiniciar, continúa con los pasos a continuación.
Si la entrada de eSIM persiste después de seguir los pasos anteriores:
Nota: Restablecer la configuración de red también eliminará las contraseñas de Wi-Fi guardadas y las configuraciones de VPN. Asegúrate de tener esos detalles a mano antes de continuar.
Si tu iPhone muestra un mensaje de “Actualizar contactos” después de la eliminación, este es un comportamiento separado de iOS vinculado al número de teléfono asociado con la eSIM, no una señal de que la eSIM sigue activa.
La solución es simple: toca “Actualizar contactos” y el aviso desaparecerá. La entrada de la eSIM desaparecerá de tus ajustes de Celular.
Si te estás preparando para vender o regalar tu iPhone, puedes borrar tu eSIM como parte de un restablecimiento completo del dispositivo. Ve a Configuración > General > Transferir o Restablecer iPhone > Borrar todo el contenido y ajustes. Durante este proceso, iOS te preguntará si deseas mantener o borrar tu eSIM — elige Borrar para eliminarla completamente.
Si la eSIM todavía aparece después de seguir todos estos pasos, contacta al equipo de soporte de Roamify a través del chat en vivo en el sitio web. Podemos ayudar con la eliminación a nivel de cuenta si es necesario.
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