مرکز راهنمایی Roamify - پشتیبانی eSIM، سؤالات متداول و خدمات مشتری
سوالی دارید؟
بیایید صحبت کنیم
تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته ما اینجاست تا به شما کمک کند!
© 2026 توسط Roamifyما را دنبال کنید:
سوالی دارید؟
© 2026 توسط Roamifyتیم پشتیبانی ۲۴ ساعته ما اینجاست تا به شما کمک کند!
© 2026 توسط Roamifyما را دنبال کنید:
پس از حذف eSIM از آیفون خود، iOS گاهی اوقات یک ورودی شبح در تنظیمات > سلولی باقی میگذارد. این اتفاق میافتد زیرا پروفایل eSIM از شبکه حامل حذف میشود اما رکورد دستگاه محلی به طور کامل پاک نمیشود — یک مشکل شناخته شده در iOS 16 و نسخههای قبلی، اگرچه ممکن است در نسخههای جدیدتر نیز رخ دهد.
این راهنما شما را در چگونگی حذف کامل یک eSIM حذف شده از آیفون راهنمایی میکند.
وقتی یک eSIM را حذف میکنید، iOS پروفایل حامل را حذف میکند اما ممکن است یک ورودی باقیمانده در تنظیمات سلولی باقی بگذارد. این ورودی شبح میتواند به عنوان یک طرح نامگذاری نشده، یک خط خاکستری یا یک پیام «بهروزرسانی مخاطبین» ظاهر شود. در بیشتر موارد، این یک باگ ظاهری در iOS است — eSIM دیگر فعال نیست — اما میتواند گیجکننده باشد و ارزش پاکسازی صحیح را دارد.
ممکن است نیاز به پاک کردن eSIM خود داشته باشید اگر:
مهم: eSIM خود را به عنوان یک مرحله عیبیابی پاک نکنید مگر اینکه توسط حامل شما دستور داده شود. اگر eSIM خود را پاک کنید، باید با حامل خود تماس بگیرید تا یک eSIM جدید دریافت کنید.
اگر ورودی پس از راهاندازی مجدد همچنان ظاهر میشود، به مراحل زیر ادامه دهید.
اگر ورودی eSIM پس از دنبال کردن مراحل بالا باقی ماند:
توجه: بازنشانی تنظیمات شبکه همچنین رمزهای عبور Wi-Fi ذخیره شده و پیکربندیهای VPN را حذف خواهد کرد. مطمئن شوید که این جزئیات را قبل از ادامه در دسترس دارید.
اگر آیفون شما یک پیام “بهروزرسانی مخاطبین” بعد از حذف نشان میدهد، این یک رفتار جداگانه iOS است که به شماره تلفن مرتبط با eSIM مربوط میشود — نه نشانهای از اینکه eSIM هنوز فعال است.
راهحل ساده است: بزنید "بهروزرسانی مخاطبین" و اعلان بسته خواهد شد. ورودی eSIM از تنظیمات شبکه سلولی شما ناپدید خواهد شد.
اگر قصد فروش یا هدیه دادن iPhone خود را دارید، میتوانید eSIM خود را به عنوان بخشی از بازنشانی کامل دستگاه پاک کنید. به تنظیمات > عمومی > انتقال یا بازنشانی iPhone > پاک کردن تمام محتوا و تنظیمات. در طول این فرآیند، iOS از شما میپرسد که آیا میخواهید eSIM خود را نگه دارید یا پاک کنید — گزینه پاک کردن را انتخاب کنید تا آن را به طور کامل حذف کنید.
اگر پس از انجام تمام این مراحل، eSIM همچنان ظاهر میشود، با تیم پشتیبانی Roamify از طریق چت زنده در وبسایت تماس بگیرید. ما میتوانیم در صورت نیاز با حذف در سطح حساب کمک کنیم.
شاید این راهنماها نیز برای شما مفید باشند:
