Centar za pomoć Roamifyja - Podrška za eSIM, FAQ i korisnička služba
Imate li pitanja?
Razgovarajmo
Naš tim za podršku dostupan 24/7 tu je da vam pomogne!
Naš tim za podršku dostupan 24/7 tu je da vam pomogne!
Vaš eSIM podatkovni plan počinje u trenutku kada ga aktivirate na svom telefonu.
Morate skenirati QR kod kako biste instalirali svoj eSIM. Međutim, to ne pokreće vaš podatkovni plan.
Nakon skeniranja koda, vaš eSIM će se preuzeti i imat ćete mogućnost aktivacije, omogućujući podatkovni roaming. Broj dana u vašem planu počet će se odbrojavati kada to učinite.
Ako ostavite svoj eSIM deaktiviranim, vaš plan neće početi i nećete izgubiti nijedan dan iz trajanja vašeg plana.
Možete ga kasnije aktivirati kada stignete na odredište.
Ukratko, broj dana u planu počet će se odbrojavati kada aktivirate svoj eSIM, a ne kada ga instalirate.
Ne, možete kupiti eSIM kad god želite.
Nakon kupnje, možete čekati koliko god želite prije nego što skenirate QR kod.
Kupnja eSIM-a ne pokreće automatski vaš plan.
Aktivirajte svoj eSIM na isti dan kada putujete kako biste maksimalno iskoristili svoj plan i izbjegli gubitak dana povezivanja.
Na primjer, zamislite da idete u Meksiko od 1. do 15. svibnja. Ako ste kupili 15-dnevni eSIM za Meksiko i aktivirali svoj plan 1. svibnja, trajao bi cijelo vaše putovanje.
Ali ako ste ga aktivirali 30. travnja, 15 dana bi isteklo prije kraja vašeg putovanja.
Međutim, ako vaš eSIM plan traje duže od trajanja vašeg putovanja (na primjer, 12-dnevni eSIM za 5-dnevno putovanje), možete postaviti svoj eSIM nekoliko dana unaprijed.
Samo pazite da ne aktivirate svoj eSIM previše unaprijed.
Što se događa ako aktiviram svoj eSIM prije nego što stignem na odredište?
Vjerojatno ćete aktivirati svoj plan čak i ako niste u zemlji odredišta.
Zato uvijek preporučujemo da aktivirate eSIM podatkovni roaming na dan kada stignete na odredište.