Pusat Bantuan Roamify - Dukungan eSIM, FAQ & Layanan Pelanggan
Ada pertanyaan?
Mari kita bicara
Tim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Ada pertanyaan?
© 2026 oleh RoamifyTim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Terkadang, saat menggunakan eSIM, Anda akan menerima pesan SMS dalam bahasa asing dari nomor yang tidak dikenal.
Jangan khawatir, ini normal.
Berikut adalah beberapa pesan yang mungkin Anda terima:
Pesan yang memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki nomor telepon Inggris.
Ini terjadi dengan eSIM dari Three UK (seperti eSIM kami untuk Eropa, dan lainnya). Penyedia kami secara otomatis memberikan Anda nomor telepon Inggris, meskipun Anda tidak berada di Inggris Raya. Meskipun telepon diberikan nomor ini, Anda tidak dapat menggunakannya untuk melakukan panggilan atau mengirim pesan SMS.
Pesan dalam bahasa Thai
Banyak eSIM kami (seperti untuk Meksiko atau Argentina) bekerja dengan AIS, penyedia jaringan yang berbasis di Thailand. Pesan-pesan ini dikirim secara otomatis ketika Anda mengaktifkan salah satu eSIM mereka. Mereka tidak mengetahui bahasa setiap pengguna, jadi pesan ditulis dalam bahasa Thai secara default.
Beberapa orang khawatir bahwa pesan-pesan ini mungkin mencurigakan atau spam karena mereka dalam bahasa asing. Tapi jangan khawatir; AIS adalah salah satu penyedia jaringan terbesar di dunia. Ini tidak lebih dari pesan yang menyambut Anda ke jaringan mereka.
Saya menerima pesan, dan eSIM saya berhenti berfungsi
Jika Anda menerima pesan pada saat yang sama ketika eSIM Anda berhenti berfungsi, itu bisa jadi pesan yang memberi tahu Anda bahwa data Anda telah habis.
Jika Anda merasa belum menggunakan semua data Anda, periksa periode data saat ini di pengaturan ponsel Anda. Jika paket eSIM Anda tampaknya telah habis lebih awal, beri tahu kami melalui obrolan web kami atau email kami di support@getroamify.com.
Pesan yang saya terima membuat saya khawatir
Jika Anda memiliki kekhawatiran, silakan hubungi kami melalui obrolan web kami atau di support@getroamify.com.
