Pusat Bantuan Roamify - Dukungan eSIM, FAQ & Layanan Pelanggan
Ada pertanyaan?
Mari kita bicara
Tim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Ada pertanyaan?
© 2026 oleh RoamifyTim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Bagaimana cara menonaktifkan eSIM?
Ikuti langkah-langkah ini untuk menonaktifkan paket eSIM..
Bisakah saya memiliki kartu SIM dan Roamify eSIM saya aktif pada saat yang sama?
Anda dapat mengatur perangkat Anda untuk menggunakan kartu SIM Anda untuk panggilan dan teks sambil mengandalkan Roamify eSIM Anda untuk data...
Bisakah saya menggunakan kartu SIM dan Roamify eSIM saya secara bersamaan?
Ya, Anda dapat menggunakan kartu SIM fisik dan Roamify eSIM Anda secara bersamaan, memungkinkan Anda untuk beralih di antara keduanya untuk opsi jaringan yang berbeda selama perjalanan.
Bagaimana cara kerja dual SIM?
Dual SIM memungkinkan Anda menggunakan dua kartu SIM pada satu perangkat, memungkinkan jalur terpisah untuk panggilan, teks, dan data. Ini bekerja dengan teknologi SIM fisik dan eSIM.
Bisakah saya menggunakan dua eSIM secara bersamaan?
Ya, Anda dapat menggunakan dua eSIM secara bersamaan pada perangkat yang kompatibel, memungkinkan Anda mengelola beberapa paket, seperti eSIM pribadi dan perjalanan, tanpa perlu mengganti.
Cara mengaktifkan paket Data + Panggilan Eropa dari Roamify
Sebagian besar paket Roamify hanya mengharuskan pengguna untuk memasang dan mengaktifkan eSIM mereka. Namun, beberapa paket memerlukan satu atau dua langkah tambahan. Khususnya, paket Data + Panggilan Eropa dari Roamify.
Apa saja opsi saya untuk menelepon jika saya memiliki eSIM data saja?
Bahkan jika Anda memiliki eSIM data saja, ada banyak opsi berbeda untuk menelepon karena ada ratusan aplikasi pihak ketiga yang dapat dipilih. ..
Bisakah saya menggunakan tethering (Personal Hotspot)?
Kebanyakan eSIM Roamify memungkinkan Anda untuk berbagi data melalui Wi-Fi dengan perangkat lain...
Kapan saya harus memasang eSIM saya?
Untuk mengatur eSIM Anda dengan sukses, Anda akan memerlukan koneksi Wi-Fi. Kami merekomendasikan untuk memasang dan mengaktifkan eSIM Anda tepat sebelum keberangkatan Anda...
Cara memasang dan mengaktifkan eSIM di Huawei?
Untuk memasang dan mengaktifkan eSIM pada perangkat Huawei, ikuti langkah-langkah yang disediakan dalam petunjuk operator Anda, pastikan ponsel Anda mendukung fungsi eSIM.
Cara memasang eSIM pada perangkat Samsung Galaxy S22?
Pasang eSIM pada perangkat Samsung S22
Bagaimana cara memeriksa penggunaan data saya saat ini?
Pelajari cara memeriksa penggunaan data Anda saat ini pada eSIM Anda untuk memantau konsumsi dan menghindari melebihi batas data Anda dengan Roamify.
Bisakah saya menggunakan eSIM saya sebagai dual SIM?
Ya, Anda dapat menggunakan eSIM Anda sebagai dual SIM pada perangkat yang kompatibel, memungkinkan Anda mengelola SIM fisik dan eSIM untuk jaringan atau paket yang berbeda.
Bagaimana cara mengatur eSIM saya?
Untuk mengatur eSIM Anda, cukup ikuti petunjuk yang disertakan dengan kode QR aktivasi Anda. Pindai kode tersebut melalui pengaturan perangkat Anda untuk menyelesaikan prosesnya.
Menginstal pada perangkat Samsung
Cara menginstal eSIM pada perangkat Samsung
Apa itu eUICC dan bagaimana cara kerjanya?
eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) adalah teknologi yang memungkinkan penyediaan dan pengelolaan eSIM dari jarak jauh, menawarkan fleksibilitas untuk konektivitas perangkat seluler.
Apakah eSIM saya memungkinkan saya untuk menggunakan semua aplikasi dan situs web?
Anda dapat menggunakan sebagian besar aplikasi dan situs web dengan eSIM Roamify, selama tidak ada pembatasan yang diberlakukan oleh aplikasi atau situs tertentu.
Apakah saya menerima kode QR segera setelah pembelian?
Segera setelah Anda melakukan pembelian, kami mengirimkan kode QR eSIM. Anda seharusnya menerima email dalam beberapa menit...
Cara mengaktifkan eSIM Afrika Roamify
eSIM Afrika Roamify
Bisakah saya menggunakan iMessage/Facetime dengan Roamify eSIM saya?
Ya! iMessage/Facetime keduanya kompatibel dengan eSIM Anda...
Apa dua cara utama untuk memasang eSIM Roamify?
Mengunduh dan memasang Kartu SIM tertanam tidaklah serumit yang mungkin terlihat. Anda dapat memilih salah satu dari dua metode:
Mengapa saya menerima pesan teks di eSIM saya?
Menerima pesan teks di eSIM Anda bisa disebabkan oleh pengaturan operator, konfigurasi jaringan, atau aktivasi layanan yang terkait dengan paket eSIM Anda.
Apa itu iSIM dan bagaimana cara kerjanya?
iSIM (Integrated SIM) adalah teknologi baru yang mengintegrasikan fungsi SIM langsung ke dalam prosesor utama perangkat, menghilangkan kebutuhan akan kartu SIM fisik.
Bagaimana cara memasang eSIM Roamify secara manual di perangkat Samsung Galaxy saya?
Untuk memasang eSIM Roamify secara manual di Samsung Galaxy Anda, buka Pengaturan, pilih "Jaringan Seluler," lalu "Tambahkan Paket Seluler," dan masukkan detail eSIM yang diberikan.
Menginstal pada perangkat IOS
Ada dua metode utama untuk menginstal eSIM Roamify pada perangkat IOS. Metode kode QR dan metode Manual. Kami selalu merekomendasikan Anda menggunakan metode kode QR karena ini adalah yang paling sederhana...
Bagaimana cara mengatur hotspot di iPhone?
Buka Pengaturan > Data Seluler > Hotspot Pribadi, dan biarkan orang lain terhubung...
Apa itu paket data internasional?
Paket data internasional memungkinkan Anda menggunakan data seluler saat bepergian ke luar negeri, memastikan Anda tetap terhubung tanpa biaya roaming yang berlebihan.
Cara mengaktifkan Paket Data Tanpa Batas Roamify untuk Android di Jepang
Instruksi pemasangan eSIM Roamify Android untuk paket data tanpa batas di Jepang
Kapan paket data eSIM saya dimulai?
Paket data eSIM Roamify Anda dimulai segera setelah Anda mengaktifkannya, memungkinkan Anda untuk mulai menggunakan data Anda segera, berdasarkan tanggal mulai paket yang Anda pilih.
Bagaimana cara mengisi ulang (menambah lebih banyak GB) eSIM Roamify?
Anda dapat dengan mudah mengisi ulang (menambah lebih banyak GB) melalui Aplikasi Roamify atau situs web Roamify (harap dicatat - tidak semua eSIM memiliki ketersediaan isi ulang)...
Bisakah saya menggunakan WhatsApp dengan Roamify eSIM saya?
Tentu saja! Ketika Anda mendapatkan eSIM, nomor WhatsApp Anda tetap sama, artinya Anda tetap menyimpan nomor, percakapan, dan kontak Anda...
Bisakah saya menerima panggilan telepon di nomor utama saya?
Memiliki eSIM hanya data tidak berarti Anda tidak dapat menggunakan jalur lain untuk panggilan dan teks. Cukup aktifkan jalur utama Anda dan atur sebagai Jalur Suara Default...
Apa yang terjadi pada data yang tidak terpakai setelah akhir paket saya?
Data yang tidak terpakai akan kedaluwarsa pada akhir paket Anda dan tidak dapat dibawa ke siklus berikutnya, jadi pastikan untuk menggunakan semua data Anda sebelum paket berakhir.
Bagaimana cara memeriksa berapa banyak data yang telah saya gunakan?
Anda dapat memeriksa penggunaan data Anda dengan mengakses pengaturan di perangkat Anda atau melalui akun Roamify Anda untuk memantau sisa data dan detail penggunaan Anda.
Kode QR saya tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?
Jika kode QR Anda tidak berfungsi, pastikan Anda memindai kode yang benar untuk eSIM Anda. Coba mulai ulang perangkat Anda atau hubungi dukungan untuk pemecahan masalah lebih lanjut.
Menginstal pada perangkat Android
Ada dua metode utama untuk menginstal eSIM Roamify pada perangkat Android. Metode kode QR dan metode Manual. Kami selalu merekomendasikan Anda menggunakan metode kode QR karena ini adalah yang paling mudah...
Bagaimana cara mengatur Hotspot di Android?
Cukup buka Pengaturan > Jaringan & Internet, ketuk pada Wi-Fi Hotspot / Berbagi Koneksi, dan nyalakan hotspot Anda...
Konfigurasi APN untuk eSIM Roamify: Panduan Pengaturan Langkah-demi-Langkah
Pelajari cara mengonfigurasi pengaturan APN untuk eSIM Roamify Anda guna memastikan konektivitas jaringan yang optimal dan penggunaan data yang lancar saat bepergian.
Apa yang terjadi pada data yang tidak terpakai setelah periode validitas berakhir?
Periode validitas adalah waktu di mana Anda dapat menggunakan paket data eSIM Anda. Setelah periode validitas berakhir, Anda tidak dapat menggunakan data yang tidak terpakai.
