Pasukan sokongan 24/7 kami sedia membantu anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Terdapat beberapa sebab anda mungkin menghadapi masalah mengimbas kod QR anda.
Kami telah membuat senarai semak supaya anda dapat mengenal pasti masalah dengan cepat:
Jika anda telah memeriksa sama ada telefon anda serasi, anda boleh beralih ke langkah 2.
Jika anda tidak pasti, semak senarai terkini kami untuk melihat sama ada model telefon anda terdapat di sana.
Anda juga perlu memastikan bahawa peranti anda tidak dikunci dan serasi.
Rupanya telefon anda tidak serasi. Hubungi kami, dan kami akan mencari penyelesaian.
Anda tidak boleh mengimbas kod QR dari kamera telefon anda.
Anda mesti pergi ke menu tetapan telefon anda dan mengikuti proses yang betul supaya telefon anda tahu anda sedang mengimbas eSIM.
Untuk maklumat lanjut tentang cara memasang eSIM anda, semak panduan yang berkaitan untuk peranti anda:
Anda tidak boleh memasang eSIM tanpa sambungan Wi-Fi.
Jika anda tidak disambungkan, anda tidak akan dapat mengimbas kod QR dengan betul.
Kami mengesyorkan memasang eSIM di rumah sebelum anda melancong supaya anda mempunyai sambungan Wi-Fi yang boleh dipercayai.
Penting: Imbas kod untuk memasang eSIM anda, tetapi jangan aktifkan ia untuk data mudah alih lagi. Tunggu sehingga anda tiba di destinasi anda untuk mengaktifkan perayauan data.
Jika kod QR anda masih tidak dapat diimbas, mungkin terdapat masalah dengan kamera telefon anda.
Setiap eSIM mempunyai nombor rujukan yang boleh anda gunakan untuk mengaktifkannya.
Di Roamify, kami menghantar nombor rujukan kepada anda dalam e-mel yang sama dengan kod QR anda.
Apabila diminta untuk mengimbas kod QR, ketik "Masukkan Butiran Secara Manual" dan masukkan data yang dihantar kepada anda untuk pemasangan manual.
Kod QR eSIM hanya boleh diimbas sekali sahaja.
Ia tidak akan berfungsi jika anda cuba mengimbasnya beberapa kali, dan anda mungkin menerima mesej yang mengatakan: "Pelan data tidak dapat ditambah."
Anda mungkin telah berjaya memasang eSIM anda, jadi pergi ke pengurus kad SIM/Tetapan Selular anda untuk memeriksa sama ada eSIM berada dalam telefon anda.
Jika eSIM anda belum dipasang, hubungi kami melalui laman web kami.
Jika anda telah mencuba semua kaedah di atas dan masih tidak dapat mengimbas kod QR anda, sila hubungi kami secara langsung melalui sembang dalam talian kami.
Pasukan sokongan pelanggan kami beroperasi 24/7, dan kami pasti akan menemui penyelesaian!
