Roamify Helpcentrum - eSIM-ondersteuning, veelgestelde vragen en klantenservice
Heb je vragen?
Laten we praten
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Alleen ontgrendelde telefoons zijn compatibel met eSIMs. Voordat je een eSIM koopt in de Roamify-winkel, moet je ervoor zorgen dat je telefoon ontgrendeld is.
Om eventuele twijfels weg te nemen, zullen we hieronder alles in detail uitleggen.
Mobiele telefoons zijn afhankelijk van providers om te bellen en verbinding te maken met mobiele data.
Providers stellen je telefoon in staat om verbinding te maken met hun netwerk.
Als je telefoon ontgrendeld is, kan het verbinding maken met het netwerk van elke provider.
Als je telefoon vergrendeld is, betekent dit dat het als onderdeel van je contract alleen verbinding kan maken met het netwerk van één specifieke provider.
Dus als je een nieuwe SIM-kaart of een eSIM plaatst, werkt deze niet op je telefoon.
Er zijn vier methoden:
Als je je telefoon in de winkel van de fabrikant hebt gekocht (bijvoorbeeld Apple of Samsung), is deze waarschijnlijk ontgrendeld.
Als je je telefoon echter bij een telecomprovider hebt gekocht (zoals Orange, AT&T of Movistar), kan het zijn dat deze aan die specifieke provider is gekoppeld, wat betekent dat je geen eSIM kunt gebruiken.
De eenvoudigste manier om erachter te komen of je telefoon ontgrendeld is, is door een SIM-kaart van een vriend of familielid te lenen.
Als je deze SIM kunt gebruiken om te bellen of sms'en op je telefoon, is je telefoon ontgrendeld.
Als je geen oproepen kunt maken of sms-berichten kunt verzenden met de nieuwe SIM-kaart, is je telefoon gekoppeld aan je provider en kan deze niet worden gebruikt met eSIMs.
De volgende stappen werken met iOS 14 en later:
1. Ga naar het menu Instellingen
2. Scroll naar beneden en tik op Algemeen
3. Ga naar de sectie Info
4. Zoek nu naar Carrier Lock of Network Provider Lock. Als je "Geen SIM-beperkingen" ziet, is je iPhone ontgrendeld en compatibel met eSIMs. Zo niet, dan moet je iPhone aan een specifieke provider zijn gekoppeld.
Als laatste redmiddel kun je contact opnemen met je provider. Zij zouden je moeten kunnen vertellen of je telefoon ontgrendeld is of aan hun netwerk is gekoppeld. Ze kunnen je ook helpen je telefoon te ontgrendelen.
Naast ontgrendeld te zijn, moet je telefoon eSIM-compatibel zijn.