Roamify Helpcentrum - eSIM-ondersteuning, veelgestelde vragen en klantenservice
Heb je vragen?
Laten we praten
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Je eSIM-databundel begint op het moment dat je deze op je telefoon activeert.
Je moet een QR-code scannen om je eSIM te installeren. Dit start echter niet je databundel.
Na het scannen van de code wordt je eSIM gedownload en heb je de optie om deze te activeren, waardoor dataroaming mogelijk wordt. Het aantal dagen in je bundel begint af te tellen wanneer je dit doet.
Als je je eSIM gedeactiveerd laat, begint je bundel niet en verlies je geen dagen van de duur van je bundel.
Je kunt deze later activeren wanneer je op je bestemming aankomt.
Kortom, het aantal dagen in de bundel begint af te tellen wanneer je je eSIM activeert, niet wanneer je deze installeert.
Nee, je kunt een eSIM kopen wanneer je maar wilt.
Na je aankoop kun je zo lang wachten als je wilt voordat je de QR-code scant.
Het kopen van een eSIM start je bundel niet automatisch.
Activeer je eSIM op dezelfde dag dat je reist om het meeste uit je bundel te halen en te voorkomen dat je dagen van verbinding verliest.
Stel je voor dat je van 1 tot 15 mei naar Mexico gaat. Als je een 15-daagse Mexico eSIM hebt gekocht en je bundel op 1 mei activeert, zou deze de hele reis meegaan.
Maar als je deze op 30 april activeert, zouden de 15 dagen voor het einde van je reis verlopen.
Als je eSIM-bundel echter langer duurt dan de duur van je reis (bijvoorbeeld een 12-daagse eSIM voor een 5-daagse reis), kun je je eSIM een paar dagen van tevoren instellen.
Zorg er alleen voor dat je je eSIM niet te ver van tevoren activeert.
Wat gebeurt er als ik mijn eSIM activeer voordat ik op mijn bestemming aankom?
U zult waarschijnlijk uw plan activeren, zelfs als u niet in uw bestemmingsland bent.
Daarom raden we altijd aan om dataroaming voor eSIM te activeren op de dag dat u op uw bestemming aankomt.
Andere onderwerpen