Central de Ajuda Roamify - Suporte eSIM, perguntas frequentes e atendimento ao cliente
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Nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está aqui para ajudar você!
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Existem dois métodos principais para instalar um eSIM Roamify em dispositivos Apple (IOS):
Recomendamos utilizar o Método do Código QR, que oferece um processo de instalação mais direto e eficiente.
***Por favor, certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi estável durante o processo!***
1. Vá para Configurações
2. Vá para Celular
3. Toque em ''
4. Selecione 'Usar Código QR'
5. Escaneie o Código QR que você recebeu da Roamify.
6. Toque em 'Continuar' e aguarde (pode levar alguns minutos; por favor, seja paciente)
7. A instalação está completa, toque em 'Concluído'
8. Selecione sua nova eSIM Roamify e renomeie-a. Em seguida, toque em Continuar.
9. Selecione 'Primário como sua linha padrão' se seu plano não tiver chamadas e SMS.
10. Selecione 'Primário como sua linha para iMessage & FaceTime' e toque em Continuar.
11. Selecione 'Roamify como sua linha para Dados Celulares' e toque em Continuar.
12. Agora você tem a eSIM instalada no seu telefone!

****Novos Recursos do iOS 17****
Abra Fotos em vez de escanear o Código QR

1. Vá para Configurações
2. Vá para Celular
3. Toque em 'Adicionar eSIM'
4. Selecione 'Usar Código QR'
5. Toque em 'Inserir Detalhes Manualmente'
6. Digite o 'Endereço SM-DP+' e os campos 'Código de Ativação' com as informações que você recebeu da Roamify.
7. Toque em 'Continuar' e aguarde (pode levar alguns minutos; por favor, seja paciente)
8. A instalação está completa, toque em 'Concluído'
9. Selecione seu novo eSIM Roamify e renomeie-o. Em seguida, toque em Continuar.
10. Selecione 'Primário como sua linha padrão' se o seu plano não tiver chamadas e SMS.
11. Selecione 'Primário como sua linha para iMessage & FaceTime' e toque em Continuar.
12. Selecione 'Roamify como sua linha para Dados Celulares' e toque em Continuar.
13. Agora você tem a eSIM instalada no seu telefone!

***Faça isso apenas no seu destino!!!***
1. Vá para Configurações
2. Vá para Celular
3. Selecione seu Roamify eSIM.
4. Ative 'Roaming de Dados' e 'Ativar esta linha'.
5. Certifique-se de desligar todas as outras linhas e manter apenas esta linha ativa! (Recomendamos também que você desligue seu SIM de casa para evitar cobranças de roaming!)

Se você encontrar algum problema, entre em contato conosco aqui via chat ao vivo! Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer lugar, a qualquer hora ===> Entre em contato conosco aqui!