Central de Ajuda Roamify - Suporte eSIM, perguntas frequentes e atendimento ao cliente
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Nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está aqui para ajudar você!
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Como desativo um eSIM?
Siga estas etapas para desativar um plano eSIM..
Posso ter meu cartão SIM e o Roamify eSIM ativos ao mesmo tempo?
Você pode configurar seu dispositivo para utilizar seu cartão SIM para chamadas e mensagens de texto enquanto confia no seu Roamify eSIM para dados...
Posso usar meu cartão SIM e o Roamify eSIM ao mesmo tempo?
Sim, você pode usar seu cartão SIM físico e o Roamify eSIM simultaneamente, permitindo alternar entre eles para diferentes opções de rede durante a viagem.
Como funciona o dual SIM?
O dual SIM permite que você use dois cartões SIM em um único dispositivo, possibilitando linhas separadas para chamadas, mensagens de texto e dados. Funciona com tecnologia de SIM físico e eSIM.
Posso usar duas eSIMs ao mesmo tempo?
Sim, você pode usar duas eSIMs simultaneamente em dispositivos compatíveis, permitindo gerenciar múltiplos planos, como uma eSIM pessoal e de viagem, sem precisar trocar.
Como ativar o plano de Dados + Chamadas Europeu da Roamify
A maioria dos planos da Roamify só exige que os usuários instalem e ativem seu eSIM. No entanto, alguns planos requerem um ou dois passos extras. Especificamente, o plano de Dados + Chamadas Europeu da Roamify.
Quais são minhas opções para chamadas se eu tiver um eSIM apenas de dados?
Mesmo que você tenha um eSIM apenas de dados, há muitas opções diferentes para chamadas, pois existem centenas de aplicativos de terceiros para escolher. ..
Posso usar tethering (Ponto de Acesso Pessoal)?
A maioria das eSIMs da Roamify permite que você compartilhe dados via Wi-Fi com outros dispositivos...
Quando devo instalar meu eSIM?
Para configurar seu eSIM com sucesso, você precisará de uma conexão Wi-Fi. Recomendamos instalar e ativar seu eSIM pouco antes da sua partida...
Como instalar e ativar um eSIM no Huawei?
Para instalar e ativar um eSIM em um dispositivo Huawei, siga as etapas fornecidas nas instruções da sua operadora, garantindo que seu telefone suporte a funcionalidade eSIM.
Como instalar eSIM no dispositivo Samsung Galaxy S22?
Instalar eSIM no dispositivo Samsung S22
Como posso verificar meu uso atual de dados?
Saiba como verificar seu uso atual de dados no seu eSIM para monitorar seu consumo e evitar exceder seus limites de dados com a Roamify.
Posso usar meu eSIM como dual SIM?
Sim, você pode usar seu eSIM como dual SIM em dispositivos compatíveis, permitindo gerenciar tanto um SIM físico quanto um eSIM para diferentes redes ou planos.
Como configuro meu eSIM?
Para configurar seu eSIM, basta seguir as instruções fornecidas com seu código QR de ativação. Escaneie o código através das configurações do seu dispositivo para completar o processo.
Instalando em um dispositivo Samsung
Como instalar eSIM em um dispositivo Samsung
O que é eUICC e como funciona?
eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) é uma tecnologia que permite o provisionamento remoto e a gestão de eSIMs, oferecendo flexibilidade para a conectividade de dispositivos móveis.
Meu eSIM me permite usar todos os aplicativos e sites?
Você pode usar a maioria dos aplicativos e sites com um eSIM Roamify, desde que não haja restrições impostas pelo aplicativo ou site específico.
Recebo o código QR logo após a compra?
Assim que você faz a compra, enviamos o código QR da eSIM. Você deve esperar receber um e-mail dentro de alguns minutos...
Como ativar o eSIM África da Roamify
Roamify eSIM África
Posso usar iMessage/Facetime com meu Roamify eSIM?
Sim! iMessage/Facetime são ambos compatíveis com seu eSIM...
Quais são as duas principais maneiras de instalar um eSIM da Roamify?
Baixar e instalar um Cartão SIM embutido não é tão complicado quanto pode parecer. Você pode escolher entre um dos dois métodos:
Por que estou recebendo mensagens de texto no meu eSIM?
Receber mensagens de texto no seu eSIM pode ser devido a configurações da operadora, configurações de rede ou à ativação de serviços vinculados ao seu plano de eSIM.
O que é iSIM e como funciona?
iSIM (SIM Integrado) é uma nova tecnologia que integra a funcionalidade do SIM diretamente no processador principal de um dispositivo, eliminando a necessidade de um cartão SIM físico.
Como instalar manualmente um eSIM Roamify no meu dispositivo Samsung Galaxy?
Para instalar manualmente um eSIM Roamify no seu Samsung Galaxy, vá para Configurações, selecione "Rede Móvel", depois "Adicionar Plano Móvel" e insira os detalhes do eSIM fornecidos.
Instalando em um dispositivo IOS
Existem dois métodos principais para instalar um eSIM Roamify em um dispositivo IOS. O método do código QR e o método Manual. Recomendamos sempre que você use o método do código QR, pois é o mais simples...
Como configuro um hotspot em um iPhone?
Vá para Ajustes > Dados Móveis > Acesso Pessoal, e permita que outros se conectem...
O que é um plano de dados internacional?
Um plano de dados internacional permite que você use dados móveis enquanto viaja para o exterior, garantindo que você permaneça conectado sem cobranças excessivas de roaming.
Como ativar o Plano de Dados Ilimitados do Japão da Roamify para Android
Instruções de instalação do eSIM Roamify para Android no plano de dados ilimitados do Japão
Quando começa o meu plano de dados eSIM?
O seu plano de dados eSIM Roamify começa assim que você o ativa, permitindo que você comece a usar seus dados imediatamente, com base na data de início do plano selecionado.
Como posso recarregar (adicionar mais GB) um eSIM da Roamify?
Você pode facilmente recarregar (adicionar mais GB) através do aplicativo Roamify ou do site da Roamify (por favor, note - nem todos os eSIMs têm disponibilidade de recarga)...
Posso usar o WhatsApp com meu Roamify eSIM?
Com certeza! Quando você adquire um eSIM, seu número do WhatsApp permanece o mesmo, o que significa que você mantém seu número, conversas e contatos...
Posso receber chamadas telefônicas no meu número principal?
Ter uma eSIM apenas para dados não significa que você não possa usar outra linha para chamadas e mensagens de texto. Basta ativar sua linha principal e defini-la como a linha de Voz Padrão...
O que acontece com os dados não utilizados após o término do meu plano?
Os dados não utilizados expiram no final do seu plano e não podem ser transferidos para o próximo ciclo, então certifique-se de usar todos os seus dados antes que o plano termine.
Como posso verificar quanto dados usei?
Você pode verificar o uso de dados acessando as configurações do seu dispositivo ou através da sua conta Roamify para monitorar seus dados restantes e detalhes de uso.
Meu código QR não está funcionando. O que devo fazer?
Se o seu código QR não estiver funcionando, certifique-se de que está escaneando o código correto para sua eSIM. Tente reiniciar seu dispositivo ou entre em contato com o suporte para mais assistência.
Instalando em um dispositivo Android
Existem dois métodos principais para instalar um eSIM Roamify em um dispositivo Android. O método do código QR e o método Manual. Sempre recomendamos que você use o método do código QR, pois é o mais simples...
Como configuro um Hotspot no Android?
Basta ir para Configurações > Rede e Internet, tocar em Hotspot Wi-Fi / Compartilhamento de Conexão e ativar seu hotspot...
Configuração de APN para eSIMs Roamify: Guia de Configuração Passo a Passo
Aprenda a configurar as definições de APN para o seu eSIM Roamify para garantir conectividade de rede ideal e uso de dados sem interrupções enquanto viaja.
O que acontece com os dados não utilizados após o período de validade?
O período de validade é o tempo durante o qual você pode usar seu pacote de dados eSIM. Uma vez que o período de validade termina, você não pode usar os dados não utilizados restantes.