Central de Ajuda Roamify - Suporte eSIM, perguntas frequentes e atendimento ao cliente
Tem alguma dúvida?
Vamos conversar
Nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está aqui para ajudar você!
Nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está aqui para ajudar você!
O seu plano de dados eSIM começa no momento em que você o ativa no seu telefone.
Você deve escanear um código QR para instalar seu eSIM. No entanto, isso não inicia o seu plano de dados.
Após escanear o código, seu eSIM será baixado, e você terá a opção de ativá-lo, permitindo o roaming de dados. O número de dias do seu plano começará a contar quando você fizer isso.
Se você deixar seu eSIM desativado, seu plano não começará, e você não perderá nenhum dia da duração do seu plano.
Você pode então ativá-lo mais tarde, quando chegar ao seu destino.
Em resumo, o número de dias do plano começará a contar quando você ativar seu eSIM, não quando você o instalar.
Não, você pode comprar um eSIM quando quiser.
Após a compra, você pode esperar o tempo que quiser antes de escanear o código QR.
Comprar um eSIM não inicia automaticamente seu plano.
Ative seu eSIM no mesmo dia em que viajar para aproveitar ao máximo seu plano e evitar perder dias de conexão.
Por exemplo, imagine que você vai para o México de 1 a 15 de maio. Se você comprou um eSIM de 15 dias para o México e ativou seu plano em 1º de maio, ele duraria toda a sua viagem.
Mas se você o ativasse em 30 de abril, os 15 dias acabariam antes do final da sua viagem.
No entanto, se o seu plano eSIM durar mais do que a duração da sua viagem (por exemplo, um eSIM de 12 dias para uma viagem de 5 dias), você pode configurar seu eSIM alguns dias antes.
Apenas certifique-se de não ativar seu eSIM muito antes do tempo.
O que acontece se eu ativar meu eSIM antes de chegar ao meu destino?
Provavelmente você ativará seu plano mesmo que não esteja no país de destino.
É por isso que sempre recomendamos que você ative o roaming de dados do eSIM no dia em que chegar ao seu destino.