Echipa noastră de suport 24/7 este aici să te ajute!
© 2026 de RoamifyUrmărește-ne pe:
Dacă eSIM-ul tău Roamify este instalat, dar nu se conectează la rețeaua locală, urmează acești pași. Parcurge-i în ordine — majoritatea problemelor de conexiune sunt rezolvate până la pasul doi sau trei.
Important: Nu șterge eSIM-ul în timpul depanării. Odată șters, un eSIM devine invalid și nu poate fi reinstalat.
Înainte de a trece la pași, iată cele mai frecvente cauze ale problemelor de conexiune pe Android:
Aceasta este cea mai comună soluție. Dispozitivele Android sunt livrate cu roaming dezactivat, iar fără acesta eSIM-ul dvs. nu se poate conecta la o rețea locală în străinătate.
Selectarea automată a rețelei alege uneori un operator incompatibil. Selectarea manuală a rețelei forțează dispozitivul dvs. să se conecteze la una suportată.
Având mai multe SIM-uri active, dispozitivul dvs. poate direcționa datele prin linia greșită, mai ales dacă SIM-ul de acasă este încă activ.
Dacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema, este posibil ca APN-ul (Numele Punctului de Acces) să trebuiască setat manual.
Pentru instrucțiuni complete de configurare APN, consultați Configurarea APN pentru eSIM-urile Roamify.
Acest lucru forțează dispozitivul dvs. să se reînregistreze pe rețeaua locală și să șteargă orice stare temporară de conexiune.
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu rezolvă problema, contactați asistența Roamify prin chatul live de pe site sau prin chatul din aplicația iOS sau Android. Vă rugăm să aveți pregătit numărul comenzii și modelul dispozitivului.
S-ar putea să găsiți utile și aceste ghiduri:
De ce dispozitivul meu Android arată semnal, dar nu are internet?
Acest lucru înseamnă de obicei că roamingul de date este dezactivat sau că SIM-ul greșit este setat ca linie de date. Începeți cu Pasul 1 (activarea roamingului) și Pasul 3 (dezactivarea altor SIM-uri).
Pot să șterg și să reinstalez eSIM-ul meu Roamify pentru a-l repara?
Nu — nu ștergeți eSIM-ul. Odată ce un eSIM este șters de pe dispozitivul dumneavoastră, devine permanent invalid. Contactați suportul Roamify dacă aveți nevoie de asistență la nivel de cont.
Câmpul meu APN este gri — ce fac?
Unele dispozitive Android blochează câmpul APN când un profil de operator este activ. Încercați să reporniți dispozitivul sau contactați suportul Roamify pentru îndrumări specifice modelului dispozitivului dumneavoastră.
Acest ghid se aplică dispozitivelor Samsung?
Dispozitivele Samsung au un meniu Setări ușor diferit. Consultați ghidul de depanare Samsung pentru instrucțiuni pas cu pas.
