Roamify Hjälpcenter - eSIM Support, FAQs & Customer Service
Har du några frågor?
Låt oss prata
Vårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig!
© 2026 av RoamifyFölj oss på:
Har du några frågor?
© 2026 av RoamifyVårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig!
© 2026 av RoamifyFölj oss på:
Om din Roamify eSIM är installerad men inte ansluter till det lokala nätverket, följ dessa steg. Arbeta igenom dem i ordning — de flesta anslutningsproblem löses vid steg två eller tre.
Viktigt: Ta inte bort din eSIM under felsökning. När den väl är borttagen blir en eSIM ogiltig och kan inte installeras om.
Innan du dyker in i stegen, här är de vanligaste orsakerna till anslutningsproblem på Android:
Detta är den vanligaste lösningen. Android-enheter levereras med roaming inaktiverad, och utan det kan din eSIM inte ansluta till ett lokalt nätverk utomlands.
Automatisk nätverksval väljer ibland en inkompatibel operatör. Att välja nätverket manuellt tvingar din enhet att använda ett stödd nätverk.
Att ha flera aktiva SIM-kort kan få din enhet att skicka data genom fel linje, särskilt om ditt hem-SIM fortfarande är aktivt.
Om ovanstående steg inte har löst problemet kan det hända att din APN (Access Point Name) behöver ställas in manuellt.
För fullständiga instruktioner för APN-inställning, se APN-konfiguration för Roamify eSIMs.
Detta tvingar din enhet att registrera sig på nytt i det lokala nätverket och rensar eventuella tillfälliga anslutningstillstånd.
Om inget av ovanstående steg löser ditt problem, kontakta Roamify-support via livechatt på webbplatsen eller genom chattfunktionen i iOS- eller Android-appen. Ha ditt ordernummer och enhetsmodell redo.
Du kanske också tycker att dessa guider är hjälpsamma:
Varför visar min Android en signal men inget internet?
Detta betyder vanligtvis att dataroaming är avstängd, eller att fel SIM är inställt som datalinje. Börja med Steg 1 (aktivera roaming) och Steg 3 (inaktivera andra SIM-kort).
Kan jag ta bort och installera om min Roamify eSIM för att åtgärda det?
Nej — ta inte bort din eSIM. När en eSIM tas bort från din enhet blir den permanent ogiltig. Kontakta Roamify support om du behöver hjälp på kontonivå.
Mitt APN-fält är grått — vad gör jag?
Vissa Android-enheter låser APN-fältet när en operatörsprofil är aktiv. Försök starta om din enhet, eller kontakta Roamify support för vägledning specifik för din enhetsmodell.
Gäller denna guide för Samsung-enheter?
Samsung-enheter har en något annorlunda inställningsmeny. Se den dedikerade Samsung felsökningsguide för steg-för-steg-instruktioner.
