Roamify Hjälpcenter - eSIM Support, FAQs & Customer Service
Har du några frågor?
Låt oss prata
Vårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig!
© 2026 av RoamifyFölj oss på:
Har du några frågor?
© 2026 av RoamifyVårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig!
© 2026 av RoamifyFölj oss på:
Du har aktiverat data på din telefon, aktiverat roaming och har nätverkstäckning — men du är fortfarande inte ansluten till internet. Chansen är stor att din APN (Access Point Name) är felkonfigurerad.
En APN är porten mellan ditt mobilnätverk och internet. Den talar om för din telefon vilka nätverksinställningar som ska användas för data. När du byter till en Roamify eSIM bör din APN uppdateras automatiskt — men ibland sker detta inte korrekt, särskilt på Android-enheter eller efter en manuell eSIM-installation. När APN är felaktig visar din telefon en signal men kan inte ladda någon data.
Innan du anger din APN manuellt, kontrollera avsnittet Tekniska specifikationer för din destination på Roamify-webbplatsen. Det korrekta APN-värdet varierar beroende på land och plan. Till exempel är APN för Europa orange.
För de flesta Roamify-planer följer APN-inställningarna denna struktur:
Fält
Värde
APN-namn
Som anges i Tekniska specifikationer för din destination
APN-typ
default,supl
MCC / MNC
Auto
Användarnamn
(lämna tomt)
Lösenord
(lämna tomt)
Obs: Om du köpte någon av följande planer, följ istället dess dedikerade guide:
Annars, fortsätt med stegen nedan.
Om du har angett APN korrekt men fortfarande inte kan ansluta, prova dessa steg:
För felsökning specifik för enheten, se:
Behöver jag konfigurera APN för min Roamify eSIM?
I de flesta fall, nej — APN ställs in automatiskt när du installerar din Roamify eSIM. Men vissa enheter (särskilt Android-telefoner) kan kräva att du anger den manuellt. Om du har signal men ingen data, är det första du bör prova att konfigurera APN manuellt.
Varför ansluter inte min Roamify eSIM till data?
De vanligaste orsakerna är: dataroaming är avstängd, fel APN är inställt, eller eSIM är inte vald som aktiv datalinje. Kontrollera alla tre innan du kontaktar support. Du kan också hänvisa till våra enhetsspecifika felsökningsguider som länkas ovan.
Hur återställer jag APN-inställningar på iPhone?
På iPhone kan du inte ta bort enskilda APN-poster — fältet är redigerbart men inte borttagbart. För att återställa, gå till Inställningar > Mobilnät > [Roamify-plan] > Mobilt datanätverk och rensa APN-fältet, ange sedan rätt värde igen. Om fältet är grått, försök att återställa nätverksinställningarna via Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar (observera: detta tar också bort sparade Wi-Fi-lösenord).
Hur återställer jag APN-inställningar på Android?
Gå till Inställningar > Nätverk & internet > Mobila nätverk > Åtkomstpunktsnamn. Tryck på menyknappen med tre prickar och välj Återställ till standard, eller ta bort den felaktiga APN-posten manuellt och skapa en ny med rätt värden.
Var hittar jag rätt APN för min destination?
APN-värdet för varje land finns listat i avsnittet Tekniska specifikationer på Roamify-webbplatsen när du tittar på din destinations plan. Det ingår också i ditt orderbekräftelsemail.
Om du har följt dessa steg och fortfarande inte kan ansluta, är vårt supportteam tillgängligt via livechatt på Roamify-webbplatsen. Du kan också utforska relaterade guider:
