Roamify Hjälpcenter - eSIM Support, FAQs & Customer Service
Har du några frågor?
Låt oss prata
Vårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig!
© 2026 av RoamifyFölj oss på:
Har du några frågor?
© 2026 av RoamifyVårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för att hjälpa dig!
© 2026 av RoamifyFölj oss på:
Det finns flera anledningar till att du kan ha problem med att skanna din QR-kod.
Vi har skapat en checklista så att du snabbt kan identifiera problemet:
Om du har kontrollerat om din telefon är kompatibel kan du gå vidare till steg 2.
Om du är osäker, kolla vår uppdaterade lista för att se om din telefonmodell finns med där.
Du måste också se till att din enhet är olåst och kompatibel.
Det visar sig att din telefon inte är kompatibel. Kontakta oss så hittar vi en lösning.
Du kan inte skanna QR-koden från telefonens kamera.
Du måste gå till telefonens inställningsmeny och följa rätt process så att din telefon vet att du skannar en eSIM.
För mer information om hur du ställer in din eSIM, kolla den relevanta guiden för din enhet:
Du kan inte installera en eSIM utan en Wi-Fi-anslutning.
Om du inte är ansluten kommer du inte att kunna skanna QR-koden korrekt.
Vi rekommenderar att du installerar en eSIM hemma innan du reser så att du har en pålitlig Wi-Fi-anslutning.
Viktigt: Skanna koden för att installera din eSIM, men aktivera den inte för mobildata ännu. Vänta tills du anländer till din destination för att aktivera dataroaming.
Om din QR-kod fortfarande inte skannas kan det finnas ett problem med din telefons kamera.
Varje eSIM har ett referensnummer som du kan använda för att aktivera det.
På Roamify skickar vi dig referensnumret i samma e-post som din QR-kod.
När du uppmanas att skanna QR-koden, tryck på "Ange detaljer manuellt" och mata in de uppgifter som skickats till dig för den manuella installationen.
En eSIM QR-kod kan bara skannas en gång.
Det kommer inte att fungera om du försöker skanna den flera gånger, och du kan få ett meddelande som säger: "Dataplan kan inte läggas till."
Du kanske redan har installerat din eSIM framgångsrikt, så gå till din SIM-kortshanterare/Mobilinställningar för att kontrollera om eSIM är i din telefon.
Om din eSIM inte har installerats, kontakta oss via vår webbplats.
Om du har provat alla metoder ovan och fortfarande inte kan skanna din QR-kod, vänligen kontakta oss direkt via vår onlinechatt.
Vårt kundsupportteam arbetar dygnet runt, och vi är säkra på att hitta en lösning!
