Довідковий центр Roamify - підтримка eSIM, поширені запитання та обслуговування клієнтів
Є питання?
Давай поговоримо
Наша цілодобова команда підтримки готова допомогти вам!
Наша цілодобова команда підтримки готова допомогти вам!
Ваш тарифний план eSIM починається в момент активації на вашому телефоні.
Ви повинні відсканувати QR-код, щоб встановити eSIM. Однак це не запускає ваш тарифний план.
Після сканування коду ваш eSIM буде завантажено, і у вас буде можливість активувати його, що дозволить використовувати роумінг даних. Кількість днів у вашому плані почне зменшуватися, коли ви це зробите.
Якщо ви залишаєте свій eSIM неактивованим, ваш план не почнеться, і ви не втратите жодного дня з тривалості вашого плану.
Ви можете активувати його пізніше, коли прибудете до місця призначення.
Коротше кажучи, кількість днів у плані почне зменшуватися, коли ви активуєте свій eSIM, а не коли ви його встановите.
Ні, ви можете купити eSIM у будь-який час.
Після покупки ви можете чекати стільки, скільки захочете, перед скануванням QR-коду.
Купівля eSIM не автоматично запускає ваш план.
Активуйте свій eSIM у той же день, коли ви подорожуєте, щоб максимально використати свій план і уникнути втрати днів підключення.
Наприклад, уявіть, що ви їдете до Мексики з 1 по 15 травня. Якщо ви придбали 15-денний eSIM для Мексики і активували свій план 1 травня, він триватиме всю вашу подорож.
Але якщо ви активували його 30 квітня, 15 днів закінчаться до кінця вашої подорожі.
Однак, якщо ваш план eSIM триває довше, ніж тривалість вашої подорожі (наприклад, 12-денний eSIM для 5-денної подорожі), ви можете налаштувати свій eSIM за кілька днів до подорожі.
Просто переконайтеся, що ви не активуєте свій eSIM занадто заздалегідь.
Що станеться, якщо я активую свою eSIM до того, як дістанусь до місця призначення?
Ви, ймовірно, активуєте свій план, навіть якщо ви не в країні призначення.
Ось чому ми завжди рекомендуємо активувати роумінг даних eSIM у день прибуття до місця призначення.