Nhóm hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn!
© 2026 bởi RoamifyTheo dõi chúng tôi trên:
Nếu eSIM Roamify của bạn đã được cài đặt nhưng không kết nối với mạng địa phương, hãy làm theo các bước sau. Thực hiện theo thứ tự — hầu hết các vấn đề kết nối được giải quyết ở bước hai hoặc ba.
Quan trọng: Đừng xóa eSIM của bạn trong quá trình khắc phục sự cố. Một khi đã xóa, eSIM trở nên không hợp lệ và không thể cài đặt lại.
Trước khi đi vào các bước, đây là những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra vấn đề kết nối trên Android:
Đây là cách khắc phục phổ biến nhất. Thiết bị Android được xuất xưởng với chế độ chuyển vùng bị tắt, và nếu không bật, eSIM của bạn không thể kết nối với mạng địa phương ở nước ngoài.
Việc chọn mạng tự động đôi khi chọn nhà mạng không tương thích. Chọn mạng thủ công buộc thiết bị của bạn vào một mạng được hỗ trợ.
Có nhiều SIM hoạt động có thể khiến thiết bị của bạn định tuyến dữ liệu qua đường dây sai, đặc biệt nếu SIM nhà của bạn vẫn đang hoạt động.
Nếu các bước trên chưa giải quyết được vấn đề, có thể cần phải đặt APN (Tên Điểm Truy Cập) thủ công.
Để có hướng dẫn thiết lập APN đầy đủ, xem cấu hình APN cho eSIMs của Roamify.
Điều này buộc thiết bị của bạn đăng ký lại trên mạng địa phương và xóa bất kỳ trạng thái kết nối tạm thời nào.
Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề của bạn, hãy liên hệ với hỗ trợ Roamify qua trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc qua trò chuyện trong ứng dụng trên ứng dụng iOS hoặc Android. Vui lòng chuẩn bị sẵn số đơn hàng và mẫu thiết bị của bạn.
Bạn cũng có thể thấy những hướng dẫn này hữu ích:
Tại sao thiết bị Android của tôi có tín hiệu nhưng không có internet?
Điều này thường có nghĩa là chuyển vùng dữ liệu đang tắt, hoặc SIM sai được đặt làm đường truyền dữ liệu. Bắt đầu với Bước 1 (bật chuyển vùng) và Bước 3 (tắt các SIM khác).
Tôi có thể xóa và cài đặt lại eSIM của Roamify để khắc phục không?
Không — đừng xóa eSIM của bạn. Một khi eSIM bị xóa khỏi thiết bị của bạn, nó sẽ trở nên vô hiệu vĩnh viễn. Liên hệ với hỗ trợ Roamify nếu bạn cần trợ giúp ở mức tài khoản.
Trường APN của tôi bị mờ — tôi phải làm gì?
Một số thiết bị Android khóa trường APN khi hồ sơ nhà mạng đang hoạt động. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn, hoặc liên hệ với hỗ trợ Roamify để được hướng dẫn cụ thể cho mẫu thiết bị của bạn.
Hướng dẫn này có áp dụng cho thiết bị Samsung không?
Thiết bị Samsung có menu Cài đặt hơi khác. Xem hướng dẫn khắc phục sự cố Samsung để biết hướng dẫn từng bước.
