Centar za pomoć Roamifyja - Podrška za eSIM, FAQ i korisnička služba
Imate li pitanja?
Razgovarajmo
Naš tim za podršku dostupan 24/7 tu je da vam pomogne!
Naš tim za podršku dostupan 24/7 tu je da vam pomogne!
Postavljanje eSIM-a ne može biti jednostavnije.
U ovom vodiču objasnit ćemo kako postaviti vaš eSIM za samo pet minuta kako biste mogli uživati u povezanosti s internetom dok ste u inozemstvu.
Krenimo!
Provjerite je li vaš telefon kompatibilan s eSIM tehnologijom i je li otključan.
· Provjerite je li vaš telefon na našem
· Slijedite korake u ovom vodiču kako biste utvrdili je li vaš telefon otključan.
Također morate imati stabilnu internetsku vezu putem Wi-Fi-ja ili vašeg lokalnog operatera prilikom instalacije.
Najbolje vrijeme za postavljanje vašeg eSIM-a je neposredno prije nego što krenete na put. Proces postavljanja možete obaviti iz udobnosti vlastitog doma.
Zapamtite da će se nakon aktivacije vašeg eSIM-a preostali dani vašeg plana smanjivati. Zato preporučujemo da to učinite neposredno prije polaska.
Pogledajte naše vodiče o tome kako instalirati eSIM-ove na vaš telefon.
Postavljanje eSIM-a zahtijeva internetsku vezu, stoga se pobrinite da ste povezani na Wi-Fi prije nego što započnete ovaj proces.
· Dodajte novi podatkovni plan - Idite na Postavke > Mobilni podaci > Dodaj podatkovni plan. Ako ne vidite ove opcije u izborniku postavki vašeg telefona, to može biti zbog modela telefona koji imate. Specifične korake za vaš telefon možete pronaći ovdje.
· Skenirajte QR kod - Vaš telefon bi trebao otvoriti kameru, tako da sada možete skenirati QR kod koji ste primili putem e-pošte nakon kupnje vašeg eSIM-a. Najlakši način je da imate QR kod otvoren na ekranu računala ili isprintan kako biste ga mogli skenirati telefonom. Ako niste primili QR kod, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku, i možemo provjeriti je li nešto pošlo po zlu.
· Pokrenite preuzimanje - Nakon što ste skenirali QR kod, možete preuzeti eSIM na svoj telefon. Ako se zatraži, možda ćete trebati dodirnuti “Potvrdi” kako biste započeli preuzimanje.
· Odaberite ime za svoj podatkovni plan - Sada mu možete dati ime kako biste ga razlikovali od svoje druge SIM kartice. Preporučujemo da ga nazovete Roamify.
· Postavite svoj eSIM samo za podatke - Odaberite novi podatkovni plan kao opciju za “samo podaci.” Možete zadržati svoju originalnu SIM karticu za pozive i tekstualne poruke.
· Uključite mobilne podatke i roaming podataka - Da biste aktivirali svoj plan, morate osigurati da ste uključili i mobilne podatke i roaming podataka u postavkama telefona.
Slobodno nam se obratite putem live chata na našoj web stranici.
Pronaći ćete ga u donjem desnom kutu. Član tima za korisničku podršku bit će tamo da vam pomogne sa svime što trebate.