Central de Ajuda Roamify - Suporte eSIM, perguntas frequentes e atendimento ao cliente
Tem alguma dúvida?
Vamos conversar
Nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está aqui para ajudar você!
Nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está aqui para ajudar você!

*Nos modelos iPhone 13 e 14, você pode ter duas eSIMs ativadas simultaneamente.
*iPhones da China continental e dispositivos iPhone de Hong Kong e Macau (exceto iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS) não têm capacidade para eSIM.
*iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max não são compatíveis com cartões SIM físicos nos EUA.
Como você pode ver, muitos modelos de iPhone são compatíveis com a tecnologia. Sendo virtuais, são mais versáteis e permitem que você compre uma eSIM online de forma rápida e segura.

Samsung Galaxy S20
*Os seguintes dispositivos Samsung não são compatíveis com eSIM:
*Dependendo do país de origem, seu dispositivo pode não suportar eSIM. Por favor, verifique se o dispositivo em sua localização suporta este recurso.

*Dispositivos Google Pixel 3 da Austrália, Japão e Taiwan são incompatíveis com eSIM.
*Google Pixel 3a do Sudeste Asiático não é compatível com eSIM.

O Huawei P40 e P40 Pro são os primeiros celulares do fabricante chinês a suportar eSIM.
O Huawei P40 Pro+ e P50 Pro não são compatíveis com eSIM.
Meu telefone está desbloqueado para usar eSIM?
Independentemente do seu telefone, ele deve estar desbloqueado de restrições da operadora para usar eSIM.
Alguns telefones estão vinculados a uma operadora móvel específica e só podem usar planos de dados dessa rede.
Confira este guia para descobrir se o seu telefone está desbloqueado. Quando seu telefone está desbloqueado, você pode usar muitos tipos de provedores. Até mesmo lojas online como a Roamify, onde você encontra eSIM para EUA, eSIM para Europa, Reino Unido, Austrália e outros 160 destinos, também são facilmente acessíveis a todos os clientes.
O Samsung Galaxy S10 é compatível com eSIM?
Infelizmente, o Samsung Galaxy S10 não suporta eSIM.
O iPhone 10 suporta eSIM?
Infelizmente, o iPhone 10 não suporta eSIM. Os primeiros telefones da Apple a fazê-lo foram o iPhone XR e o iPhone XS em 2018. Modelos anteriores não são suportados.
O Huawei P40 Pro + é compatível com eSIM?
Não, apenas os modelos P40 e P40 Pro são compatíveis. Parece que o estojo de cerâmica do Pro+ impede isso.
O Xiaomi 12T é compatível com eSIM?
Não, apenas o Xiaomi 12T Pro é compatível com eSIM.
A Oneplus suporta eSIM?
Sim, atualmente, o Oneplus 11 suporta a tecnologia eSIM.