Справочный центр Roamify – поддержка eSIM, часто задаваемые вопросы и обслуживание клиентов
Есть вопросы?
Давай поговорим
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Ваш тарифный план eSIM начинается в момент активации на вашем телефоне.
Вы должны отсканировать QR-код, чтобы установить eSIM. Однако это не запускает ваш тарифный план.
После сканирования кода ваш eSIM будет загружен, и у вас будет возможность активировать его, что позволит использовать роуминг данных. Количество дней в вашем плане начнет отсчитываться, когда вы это сделаете.
Если вы оставите eSIM неактивированным, ваш план не начнется, и вы не потеряете ни одного дня из продолжительности вашего плана.
Вы можете активировать его позже, когда прибудете в пункт назначения.
Короче говоря, количество дней в плане начнет отсчитываться, когда вы активируете eSIM, а не когда установите его.
Нет, вы можете купить eSIM в любое время.
После покупки вы можете ждать столько, сколько хотите, прежде чем сканировать QR-код.
Покупка eSIM не запускает ваш план автоматически.
Активируйте eSIM в тот же день, когда вы путешествуете, чтобы максимально использовать ваш план и избежать потери дней подключения.
Например, представьте, что вы едете в Мексику с 1 по 15 мая. Если вы купили 15-дневный eSIM для Мексики и активировали план 1 мая, он будет действовать на протяжении всей поездки.
Но если вы активировали его 30 апреля, 15 дней истекут до конца вашей поездки.
Однако, если ваш план eSIM длится дольше, чем ваша поездка (например, 12-дневный eSIM для 5-дневной поездки), вы можете настроить eSIM за несколько дней до поездки.
Просто убедитесь, что не активируете eSIM слишком заранее.
Что произойдет, если я активирую свою eSIM до прибытия в пункт назначения?
Скорее всего, вы активируете свой план, даже если вы не находитесь в стране назначения.
Вот почему мы всегда рекомендуем активировать роуминг данных eSIM в день прибытия в пункт назначения.