Справочный центр Roamify – поддержка eSIM, часто задаваемые вопросы и обслуживание клиентов
Есть вопросы?
Давай поговорим
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Как деактивировать eSIM?
Следуйте этим шагам, чтобы деактивировать план eSIM..
Могу ли я использовать свою SIM-карту и Roamify eSIM одновременно?
Вы можете настроить свое устройство так, чтобы использовать SIM-карту для звонков и сообщений, полагаясь на Roamify eSIM для передачи данных...
Могу ли я использовать свою SIM-карту и Roamify eSIM одновременно?
Да, вы можете использовать свою физическую SIM-карту и Roamify eSIM одновременно, что позволит вам переключаться между ними для различных сетевых опций во время путешествий.
Как работает двойная SIM-карта?
Двойная SIM-карта позволяет использовать две SIM-карты на одном устройстве, обеспечивая отдельные линии для звонков, сообщений и данных. Она работает как с физическими SIM-картами, так и с технологией eSIM.
Могу ли я использовать две eSIM одновременно?
Да, вы можете использовать две eSIM одновременно на совместимых устройствах, что позволяет управлять несколькими планами, такими как личная и туристическая eSIM, без переключения.
Как активировать план Roamify "Европейские данные + звонки"
Большинство планов Roamify требуют от пользователей только установки и включения eSIM. Однако некоторые планы требуют одного-двух дополнительных шагов. В частности, план Roamify "Европейские данные + звонки".
Какие у меня есть варианты для звонков, если у меня eSIM только для передачи данных?
Даже если у вас eSIM только для передачи данных, существует множество различных вариантов для звонков, так как есть сотни сторонних приложений на выбор. ..
Могу ли я использовать привязку (Личная точка доступа)?
Большинство eSIM от Roamify позволяют делиться данными через Wi-Fi с другими устройствами...
Когда мне следует установить eSIM?
Чтобы успешно настроить eSIM, вам потребуется подключение к Wi-Fi. Мы рекомендуем устанавливать и активировать eSIM непосредственно перед вашим отъездом...
Как установить и активировать eSIM на Huawei?
Чтобы установить и активировать eSIM на устройстве Huawei, следуйте инструкциям вашего оператора, убедившись, что ваш телефон поддерживает функцию eSIM.
Как установить eSIM на устройстве Samsung Galaxy S22?
Установка eSIM на устройстве Samsung S22
Как я могу проверить текущее использование данных?
Узнайте, как проверить текущее использование данных на вашей eSIM, чтобы контролировать потребление и избежать превышения лимитов данных с Roamify.
Могу ли я использовать свою eSIM как двойную SIM-карту?
Да, вы можете использовать свою eSIM как двойную SIM-карту на совместимых устройствах, что позволяет управлять как физической SIM-картой, так и eSIM для разных сетей или тарифов.
Как настроить мой eSIM?
Чтобы настроить ваш eSIM, просто следуйте инструкциям, предоставленным с вашим активационным QR-кодом. Отсканируйте код через настройки вашего устройства, чтобы завершить процесс.
Установка на устройстве Samsung
Как установить eSIM на устройстве Samsung
Что такое eUICC и как это работает?
eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) — это технология, которая позволяет удаленно настраивать и управлять eSIM, обеспечивая гибкость подключения мобильных устройств.
Может ли моя eSIM позволить мне использовать все приложения и веб-сайты?
Вы можете использовать большинство приложений и веб-сайтов с eSIM от Roamify, если нет ограничений, наложенных конкретным приложением или сайтом.
Получаю ли я QR-код сразу после покупки?
Как только вы совершите покупку, мы отправляем QR-код eSIM. Вы должны получить электронное письмо в течение нескольких минут...
Как активировать Africa eSIM от Roamify
Roamify Africa eSIM
Могу ли я использовать iMessage/Facetime с моей Roamify eSIM?
Да! iMessage/Facetime полностью совместимы с вашей eSIM...
Какие два основных способа установки Roamify eSIM?
Загрузка и установка встроенной SIM-карты не так сложна, как может показаться. Вы можете выбрать один из двух методов:
Почему я получаю текстовые сообщения на мою eSIM?
Получение текстовых сообщений на вашу eSIM может быть связано с настройками оператора, конфигурациями сети или активацией услуг, связанных с вашим тарифным планом eSIM.
Что такое iSIM и как он работает?
iSIM (интегрированная SIM) — это новая технология, которая интегрирует функциональность SIM непосредственно в основной процессор устройства, устраняя необходимость в физической SIM-карте.
Как вручную установить Roamify eSIM на устройстве Samsung Galaxy?
Чтобы вручную установить Roamify eSIM на вашем Samsung Galaxy, перейдите в Настройки, выберите "Мобильная сеть", затем "Добавить мобильный план" и введите предоставленные данные eSIM.
Установка на устройстве IOS
Существует два основных метода установки Roamify eSIM на устройстве IOS. Метод с использованием QR-кода и ручной метод. Мы всегда рекомендуем использовать метод с QR-кодом, так как он самый простой...
Как настроить точку доступа на iPhone?
Перейдите в Настройки > Сотовая связь > Личная точка доступа и позвольте другим подключаться...
Что такое международный тарифный план на передачу данных?
Международный тарифный план на передачу данных позволяет использовать мобильный интернет во время путешествий за границей, обеспечивая подключение без чрезмерных расходов на роуминг.
Как активировать план безлимитного интернета Roamify для Японии на Android
Инструкция по установке eSIM Roamify для плана безлимитного интернета в Японии на Android
Когда начинается мой тарифный план eSIM?
Ваш тарифный план Roamify eSIM начинается сразу после активации, что позволяет вам сразу начать использовать данные в соответствии с датой начала выбранного плана.
Как пополнить (добавить больше ГБ) eSIM от Roamify?
Вы можете легко пополнить (добавить больше ГБ) через приложение Roamify или на сайте Roamify (обратите внимание - не все eSIMs имеют возможность пополнения)...
Могу ли я использовать WhatsApp с моей Roamify eSIM?
Конечно! Когда вы получаете eSIM, ваш номер WhatsApp остается прежним, что означает, что вы сохраняете свой номер, переписки и контакты...
Могу ли я принимать телефонные звонки на свой основной номер?
Наличие eSIM только для передачи данных не означает, что вы не можете использовать другую линию для звонков и сообщений. Просто включите вашу основную линию и установите её в качестве линии по умолчанию для голосовых вызовов...
Что происходит с неиспользованными данными после окончания моего плана?
Неиспользованные данные истекают в конце вашего плана и не могут быть перенесены на следующий цикл, поэтому обязательно используйте все ваши данные до окончания плана.
Как я могу проверить, сколько данных я использовал?
Вы можете проверить использование данных, зайдя в настройки на вашем устройстве или через ваш аккаунт Roamify, чтобы отслеживать оставшиеся данные и детали использования.
Мой QR-код не работает. Что мне делать?
Если ваш QR-код не работает, убедитесь, что вы сканируете правильный код для вашей eSIM. Попробуйте перезагрузить устройство или свяжитесь с поддержкой для дальнейшего устранения неполадок.
Установка на устройстве Android
Существует два основных метода установки Roamify eSIM на устройстве Android. Метод с использованием QR-кода и ручной метод. Мы всегда рекомендуем использовать метод с QR-кодом, так как он самый простой...
Как настроить точку доступа на Android?
Просто перейдите в Настройки > Сеть и Интернет, нажмите на Точка доступа Wi-Fi / Общий доступ к подключению и включите вашу точку доступа...
Настройка APN для eSIM Roamify: пошаговое руководство
Узнайте, как настроить параметры APN для вашей eSIM Roamify, чтобы обеспечить оптимальное подключение к сети и бесперебойное использование данных во время путешествий.
Что происходит с неиспользованными данными после окончания срока действия?
Срок действия — это период, в течение которого вы можете использовать свой пакет данных eSIM. После окончания срока действия вы не сможете использовать оставшиеся неиспользованные данные.