Справочный центр Roamify – поддержка eSIM, часто задаваемые вопросы и обслуживание клиентов
Есть вопросы?
Давай поговорим
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Большинство планов Roamify требуют только установки и включения eSIM. Однако некоторые планы требуют одного или двух дополнительных шагов.
В частности, план безлимитного интернета Roamify для Японии на устройствах Android. После установки eSIM есть еще один шаг:
Если вы еще не установили eSIM, пожалуйста, посетите эту страницу для получения инструкций:
1. Apple (IOS):
2. Android:
3. Samsung:
Примечание: Это руководство применимо только к устройствам Android (Pixel, Samsung и т.д.) и не предназначено для устройств Apple.
Примечание: Разблокированные смартфоны Android имеют настройки APN, но их расположение зависит от производителя телефона. В общем, вы можете найти настройки APN на вашем устройстве Android в:
1. Перейдите в Настройки
2. Нажмите на 'Сети и интернет'
3. Нажмите на SIM
4. Нажмите на вашу Roamify eSIM
5. Нажмите на 'Имена точек доступа'
6. Убедитесь, что информация APN была настроена следующим образом:
7. Сохраните настройки
8. Убедитесь, что оба параметра «Мобильные данные» и «Роуминг данных» включены.

1. Перейдите в Настройки
2. Нажмите на Подключения
3. Нажмите на Мобильные сети
4. Нажмите на 'Точки доступа'
5. Нажмите на 'Добавить' в правом верхнем углу чтобы создать новый APN
6. Убедитесь, что информация APN была настроена следующим образом:
7. Сохраните настройки
8. Убедитесь, что оба параметра «Мобильные данные» и «Роуминг данных» включены.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с поддержкой.