Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
© 2026 автор RoamifyСледите за нами:
Вы активировали данные на своем телефоне, включили роуминг и имеете покрытие сети — но все еще не подключены к интернету. Скорее всего, ваш APN (Имя Точки Доступа) настроен неправильно.
APN — это шлюз между вашей мобильной сетью и интернетом. Он сообщает вашему телефону, какие сетевые настройки использовать для передачи данных. Когда вы переключаетесь на eSIM Roamify, ваш APN должен обновляться автоматически — но иногда это происходит неправильно, особенно на устройствах Android или после ручной установки eSIM. Когда APN настроен неверно, ваш телефон показывает сигнал, но не может загрузить данные.
Прежде чем вводить ваш APN вручную, проверьте раздел Технические характеристики для вашего направления на сайте Roamify. Правильное значение APN варьируется в зависимости от страны и плана. Например, APN для Европы — orange.
Для большинства планов Roamify настройки APN следуют этой структуре:
Поле
Значение
Имя APN
Как указано в Технических характеристиках для вашего направления
Тип APN
default,supl
MCC / MNC
Авто
Имя пользователя
(оставьте пустым)
Пароль
(оставьте пустым)
Примечание: Если вы приобрели один из следующих планов, пожалуйста, следуйте его специальному руководству:
В противном случае продолжайте с шагами ниже.
Если вы правильно ввели APN, но все равно не можете подключиться, попробуйте следующие шаги:
Для устранения неполадок, специфичных для устройства, см. раздел:
Нужно ли настраивать APN для моей eSIM Roamify?
В большинстве случаев нет — APN устанавливается автоматически при установке вашей eSIM Roamify. Однако некоторые устройства (особенно телефоны на Android) могут потребовать ввода вручную. Если у вас есть сигнал, но нет данных, настройка APN вручную — первое, что стоит попробовать.
Почему моя eSIM Roamify не подключается к данным?
Наиболее распространенные причины: роуминг данных отключен, установлен неправильный APN или eSIM не выбрана в качестве активной линии передачи данных. Проверьте все три перед обращением в службу поддержки. Вы также можете обратиться к нашим руководствам по устранению неполадок, связанным с устройством, по ссылкам выше.
Как сбросить настройки APN на iPhone?
На iPhone вы не можете удалить отдельные записи APN — поле редактируемое, но не удаляемое. Чтобы сбросить настройки, перейдите в Настройки > Мобильные данные > [план Roamify] > Сеть мобильных данных и очистите поле APN, затем введите правильное значение. Если поле неактивно, попробуйте сбросить настройки сети через Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети (обратите внимание: это также удалит сохраненные пароли Wi-Fi).
Как сбросить настройки APN на Android?
Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Мобильные сети > Точки доступа. Нажмите на меню с тремя точками и выберите Сбросить по умолчанию, или вручную удалите неправильную запись APN и создайте новую с правильными значениями.
Где я могу найти правильный APN для моего направления?
Значение APN для каждой страны указано в разделе Технические характеристики на сайте Roamify, когда вы просматриваете план вашего направления. Оно также включено в письмо с подтверждением заказа.
Если вы выполнили эти шаги и все еще не можете подключиться, наша служба поддержки доступна через чат на сайте Roamify. Вы также можете изучить связанные руководства:
