Справочный центр Roamify – поддержка eSIM, часто задаваемые вопросы и обслуживание клиентов
Есть вопросы?
Давай поговорим
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
Настройка eSIM не может быть проще.
В этом руководстве мы объясним, как настроить ваш eSIM всего за пять минут, чтобы вы могли наслаждаться подключением к интернету за границей.
Давайте начнем!
Убедитесь, что ваш телефон совместим с технологией eSIM и что он разблокирован.
· Проверьте, что ваш телефон находится в нашем
· Следуйте шагам в этом руководстве, чтобы определить, разблокирован ли ваш телефон.
Вы также должны иметь стабильное интернет-соединение через Wi-Fi или вашего местного оператора при установке.
Лучшее время для настройки вашего eSIM — непосредственно перед отъездом в поездку. Вы можете выполнить процесс настройки в комфорте вашего дома.
Помните, что как только вы активируете ваш eSIM, оставшиеся дни вашего плана начнут уменьшаться. Поэтому мы рекомендуем делать это непосредственно перед отъездом.
Ознакомьтесь с нашими руководствами по установке eSIM на вашем телефоне.
Настройка eSIM требует подключения к интернету, поэтому убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi, прежде чем начать этот процесс.
· Добавьте новый тарифный план - Перейдите в Настройки > Мобильные данные > Добавить тарифный план. Если вы не видите эти параметры в меню настроек вашего телефона, это может быть связано с моделью вашего телефона. Вы можете найти конкретные шаги для вашего телефона здесь.
· Отсканируйте QR-код - Ваш телефон должен открыть камеру, чтобы вы могли отсканировать QR-код, который вы получили по электронной почте после покупки eSIM. Самый простой способ — открыть QR-код на экране компьютера или распечатать его, чтобы отсканировать с телефона. Если вы не получили QR-код, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы проверим, не произошло ли что-то не так.
· Начните загрузку - После того как вы отсканировали QR-код, вы можете загрузить eSIM на свой телефон. Если потребуется, возможно, вам нужно будет нажать «Подтвердить», чтобы начать загрузку.
· Выберите имя для вашего тарифного плана - Теперь вы можете дать ему имя, чтобы отличать его от другой SIM-карты. Мы рекомендуем назвать его Roamify.
· Настройте ваш eSIM только для данных - Выберите новый тарифный план в качестве опции «только для данных». Вы можете оставить свою оригинальную SIM-карту для звонков и текстовых сообщений.
· Включите мобильные данные и роуминг данных - Чтобы активировать ваш план, вы должны убедиться, что включили как мобильные данные, так и роуминг данных в настройках вашего телефона.
Не стесняйтесь написать нам через онлайн-чат на нашем сайте.
Вы найдете его в правом нижнем углу. Сотрудник службы поддержки клиентов будет там, чтобы помочь вам с чем угодно.