Pusat Bantuan Roamify - Dukungan eSIM, FAQ & Layanan Pelanggan
Ada pertanyaan?
Mari kita bicara
Tim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Ada pertanyaan?
© 2026 oleh RoamifyTim dukungan 24/7 kami ada di sini untuk membantu Anda!
© 2026 oleh RoamifyIkuti kami di:
Setelah menghapus eSIM dari iPhone Anda, iOS terkadang menyimpan entri hantu di Pengaturan > Seluler. Ini terjadi karena profil eSIM dihapus dari jaringan operator tetapi catatan perangkat lokal tidak sepenuhnya dibersihkan — masalah yang diketahui pada iOS 16 dan sebelumnya, meskipun dapat terjadi pada versi yang lebih baru juga.
Panduan ini akan memandu Anda tentang cara menghapus sepenuhnya eSIM yang dihapus dari iPhone Anda.
Ketika Anda menghapus eSIM, iOS menghapus profil operator tetapi mungkin meninggalkan entri sisa di pengaturan Seluler. Entri hantu ini dapat muncul sebagai rencana tanpa nama, garis abu-abu, atau memicu prompt “Perbarui Kontak”. Ini adalah bug kosmetik iOS dalam banyak kasus — eSIM tidak lagi aktif — tetapi bisa membingungkan dan sebaiknya dibersihkan dengan benar.
Anda mungkin perlu menghapus eSIM Anda jika:
Penting: Jangan hapus eSIM Anda sebagai langkah pemecahan masalah kecuali diarahkan oleh operator Anda. Jika Anda menghapus eSIM Anda, Anda perlu menghubungi operator Anda untuk mendapatkan yang baru.
Jika entri masih muncul setelah memulai ulang, lanjutkan ke langkah-langkah di bawah ini.
Jika entri eSIM tetap ada setelah mengikuti langkah-langkah di atas:
Catatan: Mengatur ulang pengaturan jaringan juga akan menghapus kata sandi Wi-Fi yang tersimpan dan konfigurasi VPN. Pastikan Anda memiliki detail tersebut sebelum melanjutkan.
Jika iPhone Anda menunjukkan prompt “Perbarui Kontak” setelah penghapusan, ini adalah perilaku iOS terpisah yang terkait dengan nomor telepon yang terkait dengan eSIM — bukan tanda bahwa eSIM masih aktif.
Solusinya sederhana: ketuk “Perbarui Kontak” dan prompt akan hilang. Entri eSIM akan menghilang dari pengaturan Seluler Anda.
Jika Anda bersiap untuk menjual atau memberikan iPhone Anda, Anda dapat menghapus eSIM Anda sebagai bagian dari reset perangkat penuh. Buka Pengaturan > Umum > Transfer atau Reset iPhone > Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Selama proses ini, iOS akan menanyakan apakah Anda ingin menyimpan atau menghapus eSIM Anda — pilih Hapus untuk menghapusnya sepenuhnya.
Jika eSIM masih muncul setelah mengikuti semua langkah ini, hubungi tim dukungan Roamify melalui obrolan langsung di situs web. Kami dapat membantu dengan penghapusan tingkat akun jika diperlukan.
Anda mungkin juga menemukan panduan ini bermanfaat:
