Roamify Helpcentrum - eSIM-ondersteuning, veelgestelde vragen en klantenservice
Heb je vragen?
Laten we praten
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Een eSIM instellen kan niet eenvoudiger.
In deze gids leggen we uit hoe je je eSIM in slechts vijf minuten kunt instellen, zodat je verbonden kunt blijven met het internet terwijl je in het buitenland bent.
Laten we beginnen!
Zorg ervoor dat je telefoon compatibel is met eSIM-technologie en dat deze ontgrendeld is.
· Controleer of je telefoon op onze
· Volg de stappen in deze gids om te bepalen of je telefoon ontgrendeld is.
Je moet ook een stabiele internetverbinding hebben via Wi-Fi of je lokale provider tijdens de installatie.
De beste tijd om je eSIM in te stellen is net voordat je op reis gaat. Je kunt het installatieproces uitvoeren vanuit het comfort van je eigen huis.
Vergeet niet dat zodra je je eSIM activeert, de resterende dagen van je plan zullen afnemen. Daarom raden we aan om het net voor vertrek te doen.
Bekijk onze gidsen over hoe je eSIMs op je telefoon installeert.
Het instellen van een eSIM vereist een internetverbinding, dus zorg ervoor dat je verbonden bent met Wi-Fi voordat je dit proces start.
· Voeg het nieuwe dataplan toe - Ga naar Instellingen > Mobiele data > Voeg dataplan toe. Als je deze opties niet ziet in het instellingenmenu van je telefoon, kan dit komen door het model van je telefoon. Je kunt de specifieke stappen voor jouw telefoon hier vinden.
· Scan de QR-code - Je telefoon zou de camera moeten openen, zodat je nu de QR-code kunt scannen die je per e-mail hebt ontvangen na de aankoop van je eSIM. De eenvoudigste manier is om je QR-code op je computerscherm te openen of uit te printen zodat je deze met je telefoon kunt scannen. Als je de QR-code niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam, en we kunnen controleren of er iets mis is gegaan.
· Start de download - Zodra je de QR-code hebt gescand, kun je de eSIM naar je telefoon downloaden. Indien gevraagd, moet je mogelijk op 'Bevestigen' tikken om het downloaden te starten.
· Kies een naam voor je dataplan - Je kunt het nu een naam geven om het te onderscheiden van je andere SIM-kaart. We raden aan om het Roamify te noemen.
· Stel je eSIM in voor alleen data - Kies het nieuwe dataplan als optie voor 'alleen data'. Je kunt je originele SIM behouden voor oproepen en sms-berichten.
· Zet mobiele data en dataroaming aan - Om je plan te activeren, moet je ervoor zorgen dat je zowel mobiele data als dataroaming hebt ingeschakeld in de instellingen van je telefoon.
Voel je vrij om ons een bericht te sturen via de live chat op onze website.
Je vindt het in de rechterbenedenhoek. Een lid van ons klantenserviceteam zal daar zijn om je te helpen met wat je ook nodig hebt.
Andere onderwerpen