Roamify Helpcentrum - eSIM-ondersteuning, veelgestelde vragen en klantenservice
Heb je vragen?
Laten we praten
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Ons 24/7 ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen!
Na het verwijderen van een eSIM van je iPhone, behoudt iOS soms een spookvermelding in Instellingen > Mobiel netwerk. Dit gebeurt omdat het eSIM-profiel van het netwerk van de provider is verwijderd, maar het lokale apparaatrecord niet volledig is gewist — een bekend probleem in iOS 16 en eerder, hoewel het ook in nieuwere versies kan voorkomen.
Deze gids leidt je door het volledig verwijderen van een verwijderde eSIM van je iPhone.
Wanneer je een eSIM verwijdert, verwijdert iOS het providerprofiel maar kan een restvermelding achterlaten in de Mobiele instellingen. Deze spookvermelding kan verschijnen als een naamloos plan, een grijs weergegeven lijn, of een “Update Contacten” prompt activeren. Het is in de meeste gevallen een cosmetische iOS-bug — de eSIM is niet langer actief — maar het kan verwarrend zijn en het is de moeite waard om het goed op te ruimen.
Je moet je eSIM mogelijk wissen als:
Wis je eSIM niet als een probleemoplossingsstap tenzij je provider dit aangeeft. Als je je eSIM wist, moet je contact opnemen met je provider om een nieuwe te krijgen.
Als de vermelding nog steeds verschijnt na het herstarten, ga dan verder met de onderstaande stappen.
Als de eSIM-vermelding blijft bestaan na het volgen van de bovenstaande stappen:
Opmerking: Het resetten van netwerkinstellingen verwijdert ook opgeslagen Wi-Fi-wachtwoorden en VPN-configuraties. Zorg ervoor dat je deze gegevens bij de hand hebt voordat je verder gaat.
Als je iPhone een “Werk contacten bij” melding toont na verwijdering, is dit een apart iOS-gedrag gekoppeld aan het telefoonnummer van de eSIM — niet een teken dat de eSIM nog actief is.
De oplossing is eenvoudig: tik op “Contacten bijwerken” en de prompt verdwijnt. De eSIM-vermelding verdwijnt uit je mobiele instellingen.
Als je je iPhone voorbereidt om te verkopen of weg te geven, kun je je eSIM wissen als onderdeel van een volledige apparaatreset. Ga naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen. Tijdens dit proces zal iOS vragen of je je eSIM wilt behouden of wissen — kies Wis om het volledig te verwijderen.
Als de eSIM nog steeds verschijnt na het volgen van al deze stappen, neem dan contact op met het Roamify ondersteuningsteam via de live chat op de website. We kunnen helpen met het verwijderen op accountniveau indien nodig.
Je kunt deze handleidingen ook nuttig vinden: