Centrul de ajutor Roamify - Asistență eSIM, întrebări frecvente și serviciu pentru clienți
Aveți întrebări?
Hai să vorbim
Echipa noastră de suport 24/7 este aici să te ajute!
Echipa noastră de suport 24/7 este aici să te ajute!
Configurarea unui eSIM nu ar putea fi mai simplă.
În acest ghid, vom explica cum să configurați eSIM-ul în doar cinci minute, astfel încât să vă puteți bucura de conexiunea la internet în timp ce sunteți în străinătate.
Să începem!
Asigurați-vă că telefonul dvs. este compatibil cu tehnologia eSIM și că este deblocat.
· Verificați dacă telefonul dvs. se află pe lista noastră
· Urmați pașii din acest ghid pentru a determina dacă telefonul dvs. este deblocat.
De asemenea, trebuie să aveți o conexiune stabilă la internet prin Wi-Fi sau operatorul local atunci când instalați.
Cel mai bun moment pentru a configura eSIM-ul este chiar înainte de a pleca în călătorie. Puteți efectua procesul de configurare din confortul propriei case.
Amintiți-vă că odată ce activați eSIM-ul, zilele rămase din planul dvs. vor scădea. De aceea, vă recomandăm să faceți acest lucru chiar înainte de a pleca.
Consultați ghidurile noastre despre cum să instalați eSIM-uri pe telefonul dvs.
Configurarea unui eSIM necesită o conexiune la internet, așa că asigură-te că ești conectat la Wi-Fi înainte de a începe acest proces.
· Adaugă noul plan de date - Mergi la Setări > Date mobile > Adaugă plan de date. Dacă nu vezi aceste opțiuni în meniul de setări al telefonului tău, acest lucru poate fi din cauza modelului de telefon pe care îl ai. Poți găsi pașii specifici pentru telefonul tău aici.
· Scanează codul QR - Telefonul tău ar trebui să deschidă camera, astfel încât acum poți scana codul QR pe care l-ai primit prin email după achiziționarea eSIM-ului. Cea mai ușoară metodă este să ai codul QR deschis pe ecranul computerului sau tipărit, astfel încât să-l poți scana cu telefonul. Dacă nu ai primit codul QR, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport clienți și putem verifica dacă ceva a mers greșit.
· Începe descărcarea - Odată ce ai scanat codul QR, poți descărca eSIM-ul pe telefonul tău. Dacă ți se cere, poate fi necesar să apeși pe „Confirmă” pentru a începe descărcarea.
· Alege un nume pentru planul tău de date - Acum îi poți da un nume pentru a-l diferenția de celelalte cartele SIM. Îți recomandăm să-l numești Roamify.
· Configurează eSIM-ul pentru doar date - Alege noul plan de date ca opțiune pentru „doar date”. Poți păstra cartela SIM originală pentru apeluri și mesaje text.
· Activează datele mobile și roamingul de date - Pentru a-ți activa planul, trebuie să te asiguri că ai activat atât datele mobile, cât și roamingul de date în setările telefonului tău.
Nu ezita să ne trimiți un mesaj prin chatul live de pe site-ul nostru.
Îl vei găsi în colțul din dreapta jos. Un membru al echipei de suport clienți va fi acolo pentru a te ajuta cu orice ai nevoie.