Наша круглосуточная команда поддержки готова помочь вам!
© 2026 автор RoamifyСледите за нами:
Если ваша Roamify eSIM установлена, но не подключается к локальной сети, выполните следующие шаги. Следуйте им по порядку — большинство проблем с подключением решаются на втором или третьем шаге.
Важно: Не удаляйте вашу eSIM во время устранения неполадок. После удаления eSIM становится недействительной и не может быть переустановлена.
Прежде чем перейти к шагам, вот наиболее частые причины проблем с подключением на Android:
Это наиболее распространенное решение. Устройства на Android поставляются с отключенным роумингом, и без него ваша eSIM не сможет подключиться к локальной сети за границей.
Автоматический выбор сети иногда выбирает несовместимого оператора. Ручной выбор сети принуждает ваше устройство подключиться к поддерживаемой сети.
Наличие нескольких активных SIM может привести к тому, что ваше устройство будет передавать данные через неправильную линию, особенно если ваша домашняя SIM все еще активна.
Если вышеуказанные шаги не решили проблему, возможно, вам нужно вручную установить APN (Имя Точки Доступа).
Для получения полных инструкций по настройке APN, смотрите Конфигурация APN для eSIM от Roamify.
Это заставит ваше устройство повторно зарегистрироваться в локальной сети и очистит любое временное состояние подключения.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не решает вашу проблему, свяжитесь с поддержкой Roamify через чат на сайте или через чат в приложении на iOS или Android. Пожалуйста, подготовьте номер вашего заказа и модель устройства.
Вам также могут быть полезны эти руководства:
Почему мой Android показывает сигнал, но нет интернета?
Это обычно означает, что роуминг данных отключен или неправильная SIM-карта установлена как линия данных. Начните с Шага 1 (включите роуминг) и Шага 3 (отключите другие SIM-карты).
Могу ли я удалить и переустановить мою eSIM Roamify, чтобы исправить её?
Нет — не удаляйте вашу eSIM. После удаления eSIM с вашего устройства она становится навсегда недействительной. Обратитесь в поддержку Roamify, если вам нужна помощь на уровне аккаунта.
Мое поле APN неактивно — что мне делать?
Некоторые устройства Android блокируют поле APN, когда активен профиль оператора. Попробуйте перезагрузить устройство или обратитесь в поддержку Roamify за советом, специфичным для вашей модели устройства.
Применимо ли это руководство к устройствам Samsung?
Устройства Samsung имеют немного другое меню Настройки. См. специальное руководство по устранению неполадок Samsung для пошаговых инструкций.
