Удаленная eSIM не исчезает? Как полностью удалить её с iPhone
После удаления eSIM с вашего iPhone, iOS иногда сохраняет призрачную запись в Настройки > Сотовая связь. Это происходит потому, что профиль eSIM удаляется из сети оператора, но локальная запись на устройстве не полностью очищена (известная проблема в iOS 16 и более ранних версиях, хотя она может возникать и в более новых версиях).
Это руководство проведет вас через процесс полного удаления удаленной eSIM с вашего iPhone.
Почему удаленная eSIM все еще отображается на iPhone? #
Когда вы удаляете eSIM, iOS удаляет профиль оператора, но может оставить остаточную запись в настройках Сотовой связи. Эта призрачная запись может отображаться как неназванный план, затененная линия или вызывать запрос «Обновить контакты». В большинстве случаев это косметическая ошибка iOS (eSIM больше не активна), но это может быть запутанным и стоит правильно устранить.
Когда следует стереть eSIM? #
Вам может понадобиться стереть вашу eSIM, если:
- Вы перенесли тарифный план или номер телефона eSIM на другое устройство
- Вы собираетесь продать, обменять или подарить ваше устройство
Важно: Не стирайте вашу eSIM в качестве шага по устранению неполадок, если только это не рекомендовано вашим оператором. Если вы сотрете вашу eSIM, вам нужно будет связаться с вашим оператором, чтобы получить новую.
Пошагово: Как полностью удалить eSIM с iPhone #
- Перейдите в Настройки > Сотовая связь.
- Нажмите на план eSIM, который все еще отображается.
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить eSIM (или Удалить план, если у вас несколько линий).
- Подтвердите удаление, когда будет предложено.
- Перезагрузите ваш iPhone и проверьте Настройки > Сотовая связь снова.
Если запись все еще отображается после перезагрузки, продолжайте с шагами ниже.
Пошаговая инструкция: Как полностью удалить eSIM с iPad #
- Перейдите в Настройки > Сотовые данные.
- Нажмите на план, который хотите удалить.
- Нажмите Удалить eSIM (один план) или Удалить план (несколько планов).
- Перезагрузите ваш iPad и убедитесь, что запись исчезла.
Все еще отображается после удаления? Попробуйте сбросить настройки сети #
Если запись eSIM сохраняется после выполнения вышеуказанных шагов:
- Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone.
- Нажмите Сброс > Сбросить настройки сети.
- Введите ваш пароль, если потребуется, и подтвердите.
- Перезагрузите ваш iPhone.
- Откройте Настройки > Сотовая связь и проверьте, удалена ли запись.
Примечание: Сброс настроек сети также удалит сохраненные пароли Wi-Fi и конфигурации VPN. Убедитесь, что у вас есть эти данные под рукой, прежде чем продолжить.
Хотите обновить контакты, которые использовали эту линию? #
iPhone показывает этот вопрос после того, как вы удалите или отключите линию, потому что некоторые из ваших контактов были настроены на использование этого номера для звонков и сообщений. Выберите обновление, чтобы эти контакты перешли на линию, которая у вас еще есть, так как Apple утверждает, что iPhone использует номер, который вы в последний раз использовали с контактом, или ваш номер по умолчанию, если вы не звонили им (Apple Support: Использование Dual SIM с eSIM, проверено 6 октября 2026 года).
Apple не документирует точную формулировку этого запроса, поэтому рассматривайте его как настройку контактов, а не как признак того, что удаленная eSIM все еще активна. Если вы пропустите это, вы можете исправить любой контакт позже: откройте контакт, нажмите на слово по умолчанию и выберите номер, который хотите использовать (Apple Support).
Стирание всех данных и настроек #
Если вы готовитесь продать или подарить свой iPhone, вы можете стереть свою eSIM в рамках полного сброса устройства. Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Стереть все данные и настройки. В процессе iOS спросит, хотите ли вы сохранить или стереть вашу eSIM: выберите Стереть чтобы удалить её полностью.
Все еще нужна помощь? #
Если eSIM все еще отображается после выполнения всех этих шагов, свяжитесь с командой поддержки Roamify через чат на сайте. Мы можем помочь с удалением на уровне аккаунта, если это необходимо.
Вам также могут быть полезны следующие руководства:
