Наша цілодобова команда підтримки готова допомогти вам!
© 2026 автор RoamifyСлідкуйте за нами:
Після видалення eSIM з вашого iPhone, iOS іноді зберігає привидний запис у Налаштування > Стільникові дані. Це відбувається тому, що профіль eSIM видаляється з мережі оператора, але локальний запис на пристрої не повністю очищено — відома проблема на iOS 16 і раніших версіях, хоча це може траплятися і на новіших версіях.
Цей посібник проведе вас через процес повного видалення видаленої eSIM з вашого iPhone.
Коли ви видаляєте eSIM, iOS видаляє профіль оператора, але може залишити залишковий запис у налаштуваннях Стільникових даних. Цей привидний запис може з'явитися як неназваний план, сірий рядок або викликати запит "Оновити контакти". Це косметична помилка iOS у більшості випадків — eSIM більше не активна — але це може бути заплутано і варто правильно очистити.
Вам може знадобитися видалити вашу eSIM, якщо:
Важливо: Не видаляйте вашу eSIM як крок з усунення несправностей, якщо це не рекомендовано вашим оператором. Якщо ви видалите вашу eSIM, вам потрібно буде зв'язатися з вашим оператором, щоб отримати нову.
Якщо запис все ще з'являється після перезавантаження, продовжте до наступних кроків.
Якщо запис eSIM залишається після виконання наведених вище кроків:
Примітка: Скидання налаштувань мережі також видалить збережені паролі Wi-Fi та конфігурації VPN. Переконайтеся, що у вас є ці дані під рукою перед продовженням.
Якщо ваш iPhone показує запит “Оновити контакти” після видалення, це окрема поведінка iOS, пов'язана з номером телефону, асоційованим з eSIM, — це не означає, що eSIM все ще активна.
Виправлення просте: натисніть «Оновити контакти» і підказка зникне. Запис eSIM зникне з ваших налаштувань стільникового зв'язку.
Якщо ви готуєтеся продати або подарувати свій iPhone, ви можете стерти свій eSIM в рамках повного скидання пристрою. Перейдіть до Налаштування > Основні > Передача або скидання iPhone > Стерти весь вміст і налаштування. Під час цього процесу iOS запитає, чи хочете ви зберегти або стерти ваш eSIM — виберіть Стерти щоб видалити його повністю.
Якщо eSIM все ще відображається після виконання всіх цих кроків, зв'яжіться з командою підтримки Roamify через чат на сайті. Ми можемо допомогти з видаленням на рівні облікового запису, якщо це необхідно.
Вам також можуть бути корисні ці посібники:
