Наша цілодобова команда підтримки готова допомогти вам!
© 2026 автор RoamifyСлідкуйте за нами:
Ви активували дані на своєму телефоні, увімкнули роумінг і маєте покриття мережі — але все ще не підключені до інтернету. Ймовірно, ваш APN (Ім'я Точки Доступу) налаштований неправильно.
APN — це шлюз між вашою мобільною мережею та інтернетом. Він вказує вашому телефону, які налаштування мережі використовувати для даних. Коли ви переключаєтеся на Roamify eSIM, ваш APN повинен оновлюватися автоматично — але іноді це не відбувається правильно, особливо на пристроях Android або після ручної установки eSIM. Коли APN неправильний, ваш телефон показує сигнал, але не може завантажити жодні дані.
Перш ніж вводити ваш APN вручну, перевірте розділ Технічні характеристики для вашого пункту призначення на веб-сайті Roamify. Правильне значення APN варіюється в залежності від країни та плану. Наприклад, APN для Європи — orange.
Для більшості планів Roamify налаштування APN мають таку структуру:
Поле
Значення
Ім'я APN
Як зазначено в Технічних характеристиках для вашого пункту призначення
Тип APN
default,supl
MCC / MNC
Авто
Ім'я користувача
(залиште порожнім)
Пароль
(залиште порожнім)
Примітка: Якщо ви придбали один з наступних планів, будь ласка, дотримуйтесь його спеціального керівництва:
Інакше, продовжуйте з кроками нижче.
Якщо ви ввели APN правильно, але все ще не можете підключитися, спробуйте ці кроки:
Для усунення несправностей, специфічних для пристрою, дивіться:
Чи потрібно налаштовувати APN для моєї Roamify eSIM?
У більшості випадків ні — APN встановлюється автоматично при встановленні вашої Roamify eSIM. Однак деякі пристрої (особливо телефони Android) можуть вимагати введення вручну. Якщо у вас є сигнал, але немає даних, налаштування APN вручну — це перше, що слід спробувати.
Чому моя Roamify eSIM не підключається до даних?
Найпоширеніші причини: вимкнено роумінг даних, встановлено неправильний APN або eSIM не вибрано як активну лінію даних. Перевірте всі три перед тим, як звертатися до підтримки. Ви також можете звернутися до наших посібників з усунення несправностей, специфічних для пристрою, за посиланнями вище.
Як скинути налаштування APN на iPhone?
На iPhone ви не можете видалити окремі записи APN — поле можна редагувати, але не видаляти. Щоб скинути, перейдіть до Налаштування > Мобільні дані > [план Roamify] > Мережа мобільних даних і очистіть поле APN, потім введіть правильне значення. Якщо поле неактивне, спробуйте скинути налаштування мережі через Налаштування > Основні > Передача або скидання iPhone > Скинути > Скинути налаштування мережі (увага: це також видалить збережені паролі Wi-Fi).
Як скинути налаштування APN на Android?
Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет > Мобільні мережі > Імена точок доступу. Натисніть меню з трьома крапками та виберіть Скинути до стандартних, або вручну видаліть неправильний запис APN і створіть новий з правильними значеннями.
Де я можу знайти правильний APN для моєї країни призначення?
Значення APN для кожної країни вказано в розділі Технічні характеристики на веб-сайті Roamify, коли ви переглядаєте план вашої країни призначення. Воно також включено в електронний лист з підтвердженням замовлення.
Якщо ви виконали ці кроки і все ще не можете підключитися, наша служба підтримки доступна через онлайн-чат на веб-сайті Roamify. Ви також можете ознайомитися з пов'язаними посібниками:
