Довідковий центр Roamify - підтримка eSIM, поширені запитання та обслуговування клієнтів
Є питання?
Давай поговоримо
Наша цілодобова команда підтримки готова допомогти вам!
Наша цілодобова команда підтримки готова допомогти вам!
Більшість планів Roamify вимагають лише встановлення та увімкнення eSIM. Однак деякі плани потребують одного або двох додаткових кроків.
Зокрема, план безлімітного інтернету Roamify для Японії на пристроях Android. Після встановлення eSIM є ще один крок:
Якщо ви ще не встановили eSIM, будь ласка, відвідайте цю сторінку для отримання інструкцій:
1. Apple (IOS):
2. Android:
3. Samsung:
Примітка: Цей посібник застосовується лише до пристроїв Android (Pixel, Samsung тощо) і не призначений для пристроїв Apple.
Примітка: Розблоковані смартфони Android мають налаштування APN, але їх розташування залежить від виробника телефону. Зазвичай ви можете знайти налаштування APN на вашому пристрої Android у:
1. Перейдіть до Налаштування
2. Натисніть на 'Мережі та інтернет'
3. Натисніть на SIM
4. Натисніть на вашу Roamify eSIM
5. Натисніть на 'Імена точок доступу'
6. Переконайтеся, що інформація APN була налаштована з наступною інформацією:
7. Збережіть налаштування
8. Переконайтеся, що обидва параметри “Мобільні дані” та “Роумінг даних” увімкнені.

1. Перейдіть до Налаштування
2. Натисніть на З'єднання
3. Натисніть на Мобільні мережі
4. Натисніть на 'Імена точок доступу'
5. Натисніть на 'Додати' у верхньому правому куті щоб створити новий APN
6. Переконайтеся, що інформація APN була налаштована з наступною інформацією:
7. Збережіть налаштування
8. Переконайтеся, що обидві опції “Мобільні дані” та “Роумінг даних” увімкнені.

Якщо у вас є будь-які запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до підтримки.